* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
O Assistente de Devolução Júnior é responsável por apoiar os processos operacionais relacionados às devoluções de mercadorias, garantindo o correto fluxo de retorno dos produtos, o registro das informações em sistema e a comunicação entre as áreas envolvidas. Atua de forma a assegurar a rastreabilidade, organização e eficiência no tratamento das devoluções, contribuindo para a qualidade do serviço prestado ao cliente.
- Receber e conferir cargas devolvidas de clientes, verificando volumes, avarias e divergências;
- Registrar as devoluções no sistema SSW, incluindo motivo, condição da mercadoria e dados do cliente;
- Realizar abertura e acompanhamento de ocorrências de devolução no SSW;
- Identificar e classificar os motivos das devoluções (recusa, avaria, erro de entrega, cliente ausente, entre outros);
- Atualizar status das devoluções no sistema, garantindo rastreabilidade das cargas;
- Emitir relatórios operacionais de devoluções para controle interno e suporte à supervisão;
- Apoiar no contato com motoristas e unidades para coleta de informações sobre devoluções;
- Interagir com as áreas de SAC, expedição e operacional para tratativa das ocorrências;
- Solicitar e acompanhar reentregas ou devolução ao embarcador conforme orientação;
- Organizar e identificar fisicamente as mercadorias devolvidas no armazém;
- Conferir documentos de transporte (CT-e, NF-e, comprovantes de entrega) relacionados às devoluções;
- Garantir o correto arquivamento físico e digital dos documentos de devolução;
- Apoiar na tratativa de pendências e inconsistências sistêmicas no SSW;
- Auxiliar no controle de prazos para retorno ao cliente/embarcador;
- Seguir procedimentos operacionais padrão (POP) e políticas da empresa.