* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.
Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.
Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar soluções personalizadas entregues por quem entende do seu negócio.
Trabalhamos com integridade e respeito, compromisso e eficiência, intensidade e precisão para promover o acesso à saúde em qualquer lugar, no tempo certo e para todos que precisam.
É isso que move nossa querida Elfa, a todo momento, todos os dias!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao cliente por meio de chat, WhatsApp, e‑mail e telefone;
- Acompanhar pedidos, prazos de entrega e status de envio;
- Apoiar na resolução de dúvidas, trocas, devoluções e reclamações;
- Registrar e atualizar todos os atendimentos em sistema (ERP);
- Direcionar os clientes para as áreas responsáveis, quando necessário;
- Atuar de forma proativa na fidelização e satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Experiência com atendimento ao cliente em e-commerce, televendas ou canais digitais.( será diferencial)
- Pacote Office básico;
- Diferencial: Conhecimento nos sistemas ERP,Protheus e plataformas de atendimento.
- Sistemas de atendimento e acompanhamento de chamado.
- Ensino Médio completo ou Graduação em andamento;
- Interesse ou experiência em rotinas de atendimento ao cliente e atividades administrativas.
Informações adicionais
- Local de trabalho: Rua Silva Jardim, 48 - Zona 01 - Maringá/SP;
- Horário de trabalho: Segunda a Sexta de 8h as 18h;
- Modelo de atuação: 3x2 (3 dias presenciais e 2 dias em home office).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Análise Curricular
- Etapa 3: Entrevista + Avaliação com Recrutamento & Seleção
- Etapa 4: Entrevista com Liderança
- Etapa 5: Contratação
SOBRE O Confidencial (Apenas para Cadastrados)
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a rede que conecta serviços para todos os stakeholders da saúde – indústria, hospitais, clínicas, profissionais e pacientes – oferecendo ampla variedade com a eficiência e personalização de quem entende do seu negócio. Com a mais completa malha logística e cobertura nacional, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um dos líderes em distribuição de medicamentos e serviços e soluções logísticas para o ecossistema de saúde no Brasil. Somos referência em distribuição de medicamentos e materiais para hospitais, clínicas e consultórios médicos e de materiais especiais e cirúrgicos, além de serviços para pesquisa clínica. Somos a única distribuidora de produtos médico-hospitalares a atuar também na área dental, tendo, ainda, serviços exclusivos como a gestão completa do estoque de grandes hospitais. Formado pela união de 21 empresas, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem mais de 30 anos de história e mais de 1.600 colaboradores, atende a 7 mil hospitais, 250 mil clínicas e 700 planos de saúde em todo o país, sendo referência na cadeia de valor do mercado de saúde brasileiro. O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é controlado por fundos do Pátria Investimentos.
Valorizamos a pluralidade de identidades, experiências e perspectivas, pois reconhecemos que é por meio da diversidade que o nosso crescimento acontece.
Na área de ESG - Ambiental, Social e Governança 🌎, em uma das frentes de Diversidade, temos o programa Empodera, que dá voz e protagonismo a grupos considerados minoritários, por meio de comitês temáticos em que são propostas e desenvolvidas ações afirmativas e de inclusão.