Assistente de E-commerce (Logística)

• Garantir o acompanhamento do status das entregas dos pedidos de e-commerce, por meio do controle diário junto às transportadoras parceiras, assegurando visibilidade e atualização das informações.
• Assegurar o cumprimento dos prazos de entrega, identificando e tratando ocorrências como atrasos, extravios ou avarias, através de contato ativo com transportadoras e áreas internas.
• Manter relacionamento operacional com transportadoras, realizando contatos frequentes para alinhamento de processos, tratativas de pendências e esclarecimento de dúvidas.
• Manter a tabela de frete atualizada, revisando valores, prazos e condições, a fim de garantir informações corretas para o processo de vendas e expedição.
• Atender às lojas e áreas internas, fornecendo informações sobre status de envios e entregas, contribuindo para uma comunicação clara e eficiente.
• Organizar e controlar documentos e processos internos da logística, assegurando o correto arquivamento, rastreabilidade e padronização das informações operacionais.

Requisitos necessários:

Experiência anterior em rotinas administrativas, logísticas ou de e-commerce, com atuação em acompanhamento de pedidos, controle de entregas, atendimento a parceiros e suporte a processos operacionais.

• Noções de logística, transporte e distribuição
• Processos operacionais de e-commerce
• Atendimento a clientes internos e parceiros
• Organização administrativa e controle de documentos
• Pacote Office (especialmente Excel)
• Acompanhamento e controle de status de entregas (tracking)
• Tratativa de ocorrências logísticas (atrasos, avarias e extravios)
• Atualização e controle de tabelas de frete
• Interface com transportadoras e operadores logísticos
• Utilização de sistemas ERP, OMS ou plataformas de e-commerce

• Administração de empresas, Ensino Superior
• Logística, Ensino Superior