* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
DESCRIÇÃO DA VAGA
O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 230 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.
O nosso Assistente de EAD irá atuar auxiliando em atividades pedagógicas e atividades administrativas no setor, conforme descrição de atribuições logo abaixo.
Descritivo de Atividades
- Realizar atendimento e suporte aos polos parceiros por meio dos canais institucionais.
- Esclarecer dúvidas relacionadas a processos acadêmicos, administrativos e sistemas institucionais.
- Orientar os polos sobre procedimentos, normas e fluxos internos da instituição.
- Acompanhar e solucionar demandas encaminhadas pelos polos, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
- Intermediar a comunicação entre polos e áreas internas, assegurando o correto direcionamento e acompanhamento das solicitações.
- Monitorar ocorrências e apoiar na resolução de problemas relacionados à jornada do aluno.
- Registrar atendimentos e acompanhar indicadores de desempenho e satisfação.
- Promover o alinhamento das informações e boas práticas junto aos parceiros. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com os polos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Superior completo ou Cursando. Desejável: Conhecimento de Informática Básica (Pacote Office);
Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:
Para seu desenvolvimento:
Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
Universidade Corporativa
Para o dia a dia:
Vale Transporte
️ Ticket Refeição
Família, Saúde e Bem-estar:
Plano de Saúde Plano Odontológico;
Plano Odontológico;
Day Off (folga no mês de aniversário);
TotalPass (parceria com academias);
Desconto em Clínicas Escolas (para colaborador e dependentes)