Assistente de Excelência Operacional

NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!

Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.

Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam.

Por aqui, temos como missão inspirar zelo em todos os momentos, isso significa respeitar e promover a diversidade e a inclusão em todas as vagas.

VEM SER Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Lembrando que todas as nossas vagas são extensivas para PcD.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

• Fazer atendimentos na central de experiência do cliente, com foco na solução do problema apresentado, esclarecimento de dúvidas e dar retorno sobre solicitações pendentes
• Buscar sanar através de ações corretivas a serem informadas para áreas das demandas operacionais das unidades e na experiência do cliente com os serviços do CSC do Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Manter contato com os clientes e atividades relacionadas a pedidos e trabalhar junto às equipes dos outros setores com o objetivo de sanar o problema identificado.
• Fazer contato com clientes/usuários do CSC para acompanhar e/ou dar retorno sobre solicitações realizadas, registrando as informações de contato.
• Fazer registro dos atendimentos feitos e retornos para abastecimento de controles e indicadores de melhorias contínuas.
• Registrar chamados e gerar relatórios de gestão e reports sobre os chamados e demandas das unidades com indicadores que confirmem a viabilidade da experiência do cliente positiva

O QUE PRECISAMOS:

• Cursando Engenharia de Produção ou áreas afins
• Necessário conhecimento em excel

REQUISITOS MÍNIMO:

• Ensino Médio Completo
• Pacote Office
• Atendimento ao Cliente

ESTA VAGA TEM TUDO A VER COM VOCÊ ? SE INSCREVA E VENHA FAZER PARTE DESSE TIME DE SUCESSO!