* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um Assistente de Experiência do Cliente para integrar nosso time! Se você é apaixonado por proporcionar a melhor jornada ao cliente, possui experiência em análise de dados e melhoria contínua, essa vaga é para você.
Responsabilidades:
- Monitorar e analisar a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria;
- Desenvolver e implementar iniciativas para aprimorar a experiência do usuário;
- Coletar e interpretar feedbacks, indicadores e métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES);
- Trabalhar em parceria com áreas como Atendimento, Vendas e TI para otimizar processos;
- Elaborar relatórios e apresentações com insights estratégicos para tomada de decisão.
? Requisitos:
- Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, TI ou áreas correlatas;
- Experiência na área de Experiência do Cliente, Customer Success ou Atendimento;
- Conhecimento em métricas de satisfação e metodologias de melhoria contínua;
- Habilidade com ferramentas como Excel, BI e similares com foco em análise de dados;
- Excelente comunicação, visão analítica e foco em inovação.
? Local: Curitiba-PR ou São Paulo-SP