* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Assistente de Experiência do Cliente – Foco em Pesquisa de Satisfação (Oficina)
Você gosta de ouvir pessoas, entender experiências e contribuir para melhorar serviços? Temos uma oportunidade para você!
Estamos em busca de um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar diretamente no acompanhamento da satisfação dos nossos clientes da oficina, garantindo que cada atendimento seja uma experiência positiva e de qualidade.
Principais responsabilidades:
- Realizar pesquisas de satisfação com clientes após os atendimentos da oficina;
- Entrar em contato com clientes por telefone, WhatsApp ou outros canais para entender a experiência de atendimento;
- Registrar feedbacks, sugestões e possíveis insatisfações;
- Apoiar na análise das informações coletadas para identificar oportunidades de melhoria;
- Auxiliar na construção de relatórios e indicadores de satisfação;
- Trabalhar em conjunto com a equipe da oficina para promover melhorias contínuas no atendimento.
Requisitos:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para lidar com pessoas e ouvir feedbacks;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Conhecimento básico em informática (planilhas e sistemas);
- Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.
Perfil que buscamos:
- Pessoa empática, comunicativa e proativa;
- Que goste de resolver problemas e buscar melhorias;
- Com foco em qualidade no atendimento e experiência do cliente.
O que oferecemos:
- Ambiente de trabalho colaborativo;
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento;
- Participação ativa na melhoria da experiência dos nossos clientes.
Se você gosta de atendimento, relacionamento com clientes e melhoria contínua, queremos conhecer você!
Pagamento: a partir de R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial