Assistente de Governança

O (A) profissional será responsável pelo controle geral das demandas de Governança. Suas principais atribuições incluirão preparar antecipadamente a logística de distribuição de atividades para Supervisoras, Assistente de Governança, Camareiras(os) e Auxiliares de Limpeza e realizar reuniões diárias com a equipe. Fazer o acompanhamento das reservas e alocação de quartos além de estar em plena conexão com os demais departamentos para garantir que todos os hóspedes tenham a melhor experiência possível.

Responsabilidades:

• Fazer a distribuição de apartamentos vagos e ocupados para higienização de acordo a escala de camareiras(os) disponíveis.
• Coordenar com a supervisão a liberação dos apartamentos.
• Atualizar o sistema de status das UHs de acordo com operação de limpeza e arrumação.
• Coordenar solicitações de arrumação do residencial com camareiras pay per use.
• Organizar a escala de funcionários do dia seguinte de acordo com a ocupação.
• Realizar chamados para manutenção e fazer o acompanhamento da realização.
• Fazer reunião diária no início de cada turno com a equipe de Governança.
• Acompanhar e fazer a alocação dos quartos de acordo com a necessidade
• Fazer o acompanhamento dos hóspedes que tiveram ocorrências do dia anterior e registrar todas as ocorrências do turno no LOG diário.
• Fazer o cadastro de achados e perdidos.
• Atualizar profile do hóspede no sistema com detalhes reportados pelos arrumadores ou supervisores.
• Acompanhar solicitações de arrumação e garantir que sejam realizadas dentro do prazo estipulado.
• Atendimento telefônico de arrumadores, supervisão e demais staff do hotel.

Requisitos:

• Desejável ensino superior cursando ou completo.
• Disponibilidade para escala 6x1;
• Horário de trabalho das 14h40 às 22h50, com 1h de intervalo.