* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Sobre a Cardápio Web
Na CW, potencializamos a forma como restaurantes vendem, se comunicam e crescem. Nossa plataforma automatiza o atendimento, organiza a gestão e vem transformando o dia a dia dos nossos clientes e parceiros, apoiando desde pequenos deliveries até grandes operações presenciais levando liberdade, escala e profissionalismo para os donos de restaurantes por meio da nossa ferramenta.
Fundada em 2019 e com as operações centralizadas em Fortaleza, somos uma startup em rápido crescimento, que atua a nível nacional. Para quem faz parte do time, oferecemos oportunidade real de crescimento em um ambiente que valoriza estudo, desenvolvimento e resultados. Estamos em ritmo acelerado no mercado de FoodTech, crescendo mais de 200% a cada ano, e esse é o melhor momento para entrar no nosso time, porque somos uma das melhores Startups para trabalhar em Fortaleza!
Nossa cultura
Aqui na CW, acreditamos no poder do presencial: na troca constante, no aprendizado direto com o time e até naquele café que sempre gera boas ideias e ótimas risadas! Além disso, temos práticas que aceleram o desenvolvimento, como roleplays, cumbuca e rodas de conversa, porque acreditamos que crescer junto é o que faz a diferença. Nosso valores são: companheirismo, honestidade, proatividade, comprometimento e excelência. Antes de se inscrever, dê uma olhada nos nossos valores fundamentais, eles são o coração da CW e guiam tudo o que fazemos. Se você é divertido, um pouco fora da curva e sente que nossos valores também têm a ver com você, confira nossas vagas e escolha uma ou duas que mais se conectem com suas habilidades, experiências e interesses.
Você pode entender mais sobre a CW na nossa página de carreiras: https://www.inhire.com.br/carreiras-cardapioweb/.
Missão do cargo:
- Pessoas que verdadeiramente gostem de trabalhar em equipe. Gente que gosta de gente!
- Pessoas que sejam comunicativas e empáticas.
- Tenham vontade de aprender e se desenvolverem continuamente.
- Valorizam e buscam entregar um atendimento de excelência.
- Espirito inovador, proativo e que sejam resolvedores de problemas.
- Possuam habilidade técnica para configurações de computadores e impressoras.
- Conduzir a jornada do cliente conforme as etapas da implementação (Aguardando Contato, Kickoff, Implementação técnica, Pronto para uso e Utilização iniciada);
- Realizar análise de perfil do cliente, coleta de dados estratégicos e personalização da jornada, compreendendo a operação para adaptar a experiência às suas necessidades;
- Alinhar expectativas, prazos e responsabilidades com o cliente desde o início, garantindo clareza, segurança e engajamento no processo;
- Validar e conferir as informações cadastrais, assegurando dados completos e corretos para a configuração adequada do sistema;
- Dar apoio a ativação e treinamentos, assegurando que o cliente esteja tecnicamente preparado para utilizar o sistema com autonomia;
- Realizar follow ups ativos para garantir o uso da plataforma, identificar travas, reforçar valor e evitar abandono da jornada;
- Coletar feedbacks dos clientes, sugerir melhorias, apresentar novos recursos ou módulos e atuar de forma consultiva em oportunidades de upsell;
- Conduzir o encerramento da jornada inicial, realizando a checagem da experiência do cliente com foco em satisfação, retenção e expansão;
- Apoiar o cliente na compreensão da gestão do seu negócio, demonstrando como a plataforma pode auxiliar na tomada de decisões, controle e crescimento;
- Contribuir com demandas adicionais da área, apoiando melhorias, testes e soluções operacionais conforme necessidade.
- Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Processos gerenciais e Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
- Habilidade em comunicação escrita e verbal.
- Experiência em atendimento ao cliente (mínimo de 6 meses).
- Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais.
- Interesse por experiência do cliente, sucesso do cliente e melhoria contínua de processos.
- Vale alimentação (R$26/dia trabalhado)
- Auxílio mobilidade
- Ajuda de custo para cursos e livros
- Plano de saúde
- Zenklub: Sessões de terapia gratuitas através da plataforma
- Gympass
- Clube de vantagens CW+
- Local: Av. Dom Luís, 300 - Meireles, Fortaleza - CE, 60160-230
- Horário: Segunda a sexta, de 09:00h às 18:00h e aos sábados, de 09:00h às 13:00h.