Assistente de Infraestrutura de TI

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Inclusão e respeito à diversidade e equidade fazem parte do DNA da Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Aqui valorizamos todas as pessoas, encorajando e empoderando os nossos profissionais para que se sintam parte das nossas conquistas.

Independente da sua idade, gênero, raça, cor, credo, orientação, sexual, etnia, origem nacional ou deficiência, te convidamos a fazer a diferença. Venha fazer parte do time Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

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Gestão de Mudanças - TI:

O Assistente de Infraestrutura será responsável por conduzir, controlar e executar as atividades relacionadas ao processo de Gestão de Mudanças (GMUD) em todo o ambiente de TI. Atuará garantindo que todas as mudanças sejam implementadas de forma segura, documentada, dentro dos prazos estabelecidos e em conformidade com os procedimentos internos, minimizando riscos operacionais e assegurando a continuidade dos serviços.

Responsabilidades e Atribuições

• • Executar atividades de GMUD conforme os fluxos, janelas e procedimentos definidos pela área de Infraestrutura e Governança de TI.
  • Realizar validações prévias antes da execução da mudança, garantindo que todos os pré-requisitos técnicos e operacionais estejam atendidos.
  • Aplicar scripts, patches, atualizações, configurações e demais ações técnicas previstas nas ordens de mudança.
  • Registrar com precisão todos os passos executados, evidências, resultados e eventuais desvios durante o processo.
  • Comunicar o andamento das mudanças ao time responsável, acionando áreas envolvidas quando necessário.
  • Acompanhar janelas de manutenção, garantindo que as entregas sejam realizadas dentro do SLA definido.
  • Realizar testes pós-implementação (smoke tests / validações básicas) para assegurar que o ambiente está estável após a mudança.
  • Escalar incidentes, falhas ou impactos identificados durante a execução de mudanças seguindo o fluxo de escalonamento.
  • Organizar e manter atualizada a documentação operacional relacionada aos procedimentos de GMUD.
  • Apoiar na melhoria contínua dos processos, sugerindo ajustes, boas práticas e automações.
  • Zelar pela segurança da informação e pela integridade dos ambientes, respeitando políticas e práticas internas da área.

Requisitos e qualificações:

• Conhecimentos básicos em infraestrutura de TI (servidores Windows e Linux, redes, AD, storage, virtualização, etc.).
• Noções de ITSM, ITIL e processos de Gestão de Mudanças.
• Capacidade de leitura e execução de scripts (PowerShell, Bash) e rotinas operacionais simples.
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de mudanças e tickets.
• Boa capacidade de documentação e organização.