ASSISTENTE DE LOGISTICA JUNIOR

• Acompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos sejam cumpridos e solucionando quaisquer imprevistos no processo;

• Analisar a viabilidade para instalação de ativos nos clientes através de sistemas da área;

• Atender e responder prontamente às solicitações e reclamações dos clientes, via telefone, e-mail ou outras plataformas digitais;

• Auxiliar na análise dos índices de troca de produtos. Contribuir com o levantamento das informações para as reuniões de retorno e na elaboração da apresentação com de resultados;

• Auxiliar na resolução de problemas de entregas, trocas, devoluções e reembolsos, garantindo a satisfação dos clientes;

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ideias e participando de projetos voltados à experiência do cliente;

• Dar suporte das entregas junto aos motoristas, acompanhar o encarregado e a equipe de entregas nos serviços de roteirização e distribuição dos produtos comercializados pela Empresa;

• Garantir o bom atendimento ao cliente do pedido até a entrega, efetuar o controle dos ativos da empresa, programar instalação e retirada, realizar análise de viabilidade e controles e registros necessários;

• Manter comunicação constante com os setores de logística, vendas e faturamento para alinhamento das necessidades dos clientes e solução de pendências;

• Monitorar indicadores de satisfação dos clientes e apoiar na elaboração de relatórios periódicos sobre o desempenho do atendimento;

• Preenchimento de indicadores, como Nível de Serviço e KPI, assim como contribuir para o desenvolvimento da área de customer service, auxiliando na análise e acompanhamento de todos os pedidos para a garantia dos processos;

• Realizar atendimento a clientes externos que estão insatisfeitos com o atendimento prestado pela empresa;

• Realizar o registro e controle de informações no sistema de atendimento, garantindo que todas as interações com clientes estejam documentadas;

• Realizar tarefas de apoio e logística, analisando troca de veículos e manutenção de caminhões, gestão de vales, trocas e retorno de mercadorias;

• Realizar controle de Haveres e lançamentos dos pedidos referente a Haveres no sistema e alinhamento junto ao Comercial sobre a regularização;

• Suportar os clientes com informações sobre produtos, preços, prazos de entrega e procedimentos de compras.

• Acompanhar as tratativas das anomalias dos Cross Docking;

• Mapear devoluções e motivos para tomada de decisão junto aos responsáveis;

• Cursando graduação em Logística, Administração ou áreas correlatas;

• Experiências anteriores em processos de Customer Service será um diferencial;

• Conhecimento intermediário em pacote office, foco Excel e Power BI;

• Disponibilidade para atuação 100% presencial;

Confira abaixo nossos benefícios:

😷 Convênio Médico Unimed Nacional (Enfermaria ou Apartamento);

🦷 Convênio Odontológico AMIL (básico, intermediário e executivo);

🥗 Vale Refeição ou Restaurante;

🛒 Vale Alimentação;

📚 Bolsa de Estudos (conforme política e elegibilidade);

📊 Descontos com instituições de ensino;

💊 Convênio Farmácia;

✅ Seguro de vida;

🎄Cesta de Natal;

🤰🏿Programa de apoio a gestante;

🐶 Pet day;

🎁 Brindes em datas comemorativas;

🏋️‍♂️ Wellhub/Gympass;

🧠 Wellz (Benefício de saúde mental).

Fundada em março de 2002, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com a missão de promover o bem-estar animal através de alimentos com alto padrão de qualidade para cães e gatos. Nossos primeiros passos foram dados ao lado de menos de 30 colaboradores, e hoje somos uma das líderes do segmento no país.

Norteados ainda pelo firme propósito de amparar idosos carentes, pessoas e animais com deficiência, fomos muito além de cumprir a nossa missão. Criamos um departamento específico para atender as demandas sociais, nos comprometendo com questões que envolvem cidadania, inclusão, conscientização e convivência entre as pessoas.

É isso que nos move e nos enche de orgulho!

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) também conta com sua frota própria, a Trans Confidencial (Apenas para Cadastrados).

A Trans Confidencial (Apenas para Cadastrados) percorre as rodovias brasileiras há mais de dez anos, realizando a logística da Confidencial (Apenas para Cadastrados) em diversas regiões do país.

Com uma frota de caminhões própria, a Trans Confidencial (Apenas para Cadastrados) possui uma equipe administrativa, que cuida tanto dos colaboradores como da logística da transportadora, e um time de motoristas e ajudantes altamente treinados e capacitados.

Alguns dos grandes diferenciais da Trans Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a entrega de qualidade, rapidez e bom relacionamento com os clientes.