* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O profissional de Assistente de Negócios na área de Relacionamento Fisital atua como elo entre a cooperativa e o associado, combinando atendimento digital e consultivo com foco em proximidade, eficiência e geração de valor. Apoia a jornada do associado, potencializando o uso de canais digitais (como WhatsApp Enterprise) sem perder a essência do relacionamento humano.
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Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento receptivo via WhatsApp para associados Pessoa Física, garantindo agilidade e excelência na experiência;
- Atuar na célula Fisital, integrando atendimento digital e físico, com foco em relacionamento personalizado;
- Identificar necessidades dos associados e orientar sobre produtos e serviços financeiros, encaminhando demandas para os gerentes de negócios das agências quando necessário;
- Contribuir para melhorar a experiência do associado, mantendo uma comunicação clara e eficiente;
- Utilizar ferramentas digitais para registro, acompanhamento a resolução de solicitações;
- Contribuir para a fidelização e satisfação dos associados, alinhado aos valores cooperativos do Confidencial (Apenas para Cadastrados).
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Requisitos e qualificações
Conhecimentos e habilidades técnicas:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas e demais áreas correlatas;
- Conhecimento básico de produtos e serviços financeiros (contas, cartões, crédito, investimentos e seguros);
- Familiaridade com ferramentas digitais e canais de atendimento (WhatsApp, CRM e sistemas internos);
- Experiência com rotinas operacionais (abertura de contas, atualização cadastral, encaminhamentos);
- Organização para gestão de demandas simultâneas, com atenção a prazos;
- Boa comunicação escrita para atendimentos digitais.
Competências comportamentais:
- Comunicação empática e escuta ativa;
- Proatividade, agilidade e capacidade de multitarefa;
- Facilidade para construir relacionamento, inclusive em canais digitais;
- Organização, disciplina e adaptabilidade;
- Trabalho em equipe e colaboração;
- Interesse contínuo por aprendizado;
- Foco na experiência do associado e qualidade no atendimento.
Diferenciais:
- Certificação Anbima (CPA ou superior);
- Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou teleatendimento;
- Vivência com CRM (Salesforce ou similares) e plataformas de WhatsApp;
- Conhecimento do cooperativismo de crédito.
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Informações adicionais
Benefícios:
- Gratificações semestrais: 14° e 15° salário;
- PPR de até 8 salários: Você receberá parte dos lucros vindos dos resultados financeiros do Confidencial (Apenas para Cadastrados). Este valor pode chegar até 8 salários;
- Vale alimentação e refeição: Com este benefício, contribuímos para você ter uma alimentação de qualidade no dia a dia, com liberdade de escolha e respeito aos seus hábitos;
- Plano de saúde: Para cuidar da sua saúde e bem-estar, disponibilizamos serviços médicos, e hospitalares através de uma ampla rede de atendimento credenciada;
- Auxílio Educação: Após 6 meses de efetivação: 50% de incentivo para graduação, pós-graduação ou inglês;
- Auxílio Creche; Melhor cuidar da sua família;
- Odontológico: Para cuidar da sua saúde e bem-estar, disponibilizamos serviçosodontológicos
- Seguro de vida: Com este benefício, garantimos mais tranquilidade e proteção em caso de morte ou invalidez permanente do colaborador ou cônjuge, se houvernecessidade;
- Previdência privada: Para contribuir com um futuro mais tranquilo e sem preocupações, oferecemos aos nossos colaboradores benefício de Previdência Privada;
- Programa de Apoio ao colaborador: Telemedicina, auxílio farmácia, nutricionista e psicólogo;
- Sempre Bem: Benefício com apoio jurídico e psicológico;
- Apoio a atividade física: Wellhub.
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Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Vídeo de Apresentação
- Etapa 3: Avaliação de Perfil
- Etapa 4: Entrevista: Pessoas e Cultura + Gestor
- Etapa 5: Contratação
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Muito prazer, nós somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!