* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Você é apaixonado por tecnologia, gosta de ambientes dinâmicos e entende a importância de manter sistemas funcionando com estabilidade e precisão? Então venha fazer parte da Núcleo, uma empresa que transforma ambientes tecnológicos com atenção aos detalhes, processos bem definidos e compromisso com excelência.
Buscamos um(a) Assistente de NOC para atuar no monitoramento contínuo dos sistemas sob nossa responsabilidade, garantindo rápida identificação de eventos, registro adequado de incidentes e acionamento correto dos fluxos de atendimento, contribuindo diretamente para a qualidade dos serviços entregues aos nossos clientes.
? Principais responsabilidades Monitoramento operacional- Realizar o monitoramento contínuo dos sistemas acompanhados pelo NOC
- Acompanhar dashboards e plataformas de monitoramento, identificando eventos e anomalias
- Verificar status básico de conectividade
- Monitorar sistemas de CFTV, sensores e alarmes instalados
- Validar visualmente o funcionamento de câmeras e dispositivos
- Registrar eventos e incidentes nos sistemas de chamados
- Realizar a classificação inicial dos alertas (prioridade e tipo)
- Organizar informações de forma clara para facilitar o atendimento por equipes superiores
- Cumprir e executar os Procedimentos Operacionais Padrão (SOP)
- Acionar fluxos de atendimento conforme criticidade dos eventos
- Abrir e direcionar chamados para equipes técnicas, superiores ou especializadas
- Informar imediatamente a liderança sobre incidentes críticos
- Repassar informações de forma objetiva e completa às equipes responsáveis
- Contribuir para a atualização de procedimentos, quando solicitado
- Ensino médio completo (curso técnico em andamento ou concluído será um diferencial)
- Formação ou interesse em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Telecomunicações ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 1 ano em monitoramento ou operação de ambientes tecnológicos
- Noções básicas de redes e conectividade
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento e sistemas de registro de chamados
- Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes
- Cursos técnicos ou livres em Redes, Monitoramento ou Telecom
- Certificações introdutórias (IT Essentials, Fundamentos de Redes, NOC Básico, entre outras)
- Vivência em ambientes de operação contínua (24x7)
- Interesse em evoluir e se desenvolver na área de operações de TI
Na Núcleo, acreditamos que bons resultados vêm da soma de técnica, atitude e valores. Para essa vaga, buscamos profissionais alinhados com:
- Excelência nos serviços: entrega técnica de qualidade, atenção aos detalhes e padrão elevado de execução
- Desenvolvimento contínuo: interesse em aprender, evoluir tecnicamente e se manter atualizado na área
- Resolutividade: capacidade de identificar problemas e contribuir com soluções práticas e eficientes
- Proatividade: iniciativa, organização e colaboração com o time em campo
- Senso de dono: cuidado com materiais, equipamentos, prazos e com a imagem da Núcleo junto aos clientes
- Disciplina: respeito a processos, normas técnicas, segurança e boas práticas de trabalho
- Ambiente profissional baseado em valores claros e colaboração
- Atuação em uma operação tecnológica estruturada e estratégica
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento técnico
- Cultura de valorização da qualidade, compromisso e desenvolvimento profissional