Assistente de Operações de Polo | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias

1. Gestão da Carteira de Polos (O Guardião dos Números)

• Monitorar diariamente os indicadores de Captação (novas matrículas) e Renovação (rematrículas) dos polos sob sua responsabilidade.
• Acompanhar o engajamento dos alunos: identificar quem não acessa a plataforma (risco de evasão) e acionar o polo para realizar o resgate.
• Garantir a execução do calendário acadêmico: monitorar agendamento de provas e entrega de atividades complementares.

2. Suporte e Relacionamento (A Ponte)

• Ser o ponto focal (Nível 1) para dúvidas operacionais dos Coordenadores de Polo.
• Realizar o filtro de demandas: resolver o que for operacional e escalar para a Supervisão o que for estratégico ou crítico.
• Cobrar prazos e entregas de forma assertiva e parceira via WhatsApp, E-mail ou Telefone.

Requisitos Obrigatórios

• Comunicação Assertiva: Capacidade de cobrar resultados mantendo o bom relacionamento.
• Organização:Habilidade para gerir múltiplas demandas de diferentes polos simultaneamente.

Diferenciais

• Experiência anterior no setor de Educação (EAD, Secretaria Acadêmica ou Polo).
• Experiência com Customer Success (Sucesso do Cliente) ou Suporte Comercial.
• Familiaridade com sistemas de CRM ou AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem).

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

🌞 Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Vale-transporte

👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub / Totalpass;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIAS PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.

Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya