Assistente de Operações de Telecom Junior/ Pleno - Bauru/SP

Vaga: Assistente de Operações de Telecom (Rede Fixa/Rede Móvel) – Manutenção Preventiva | Corretiva Júnior/Pleno

Modelo de trabalho: 100% Presencial em Bauru/SP

Horário: Escalas 12x36 (Noturno ou diurno)

Contratação: CLT + Benefícios

O que você vai fazer:

Suas principais responsabilidades incluirão:

• Apoiar operacionalmente as atividades de manutenção preventiva e corretiva em redes móveis e redes fixas, por meio da gestão de acessos, coordenação de visitas técnicas e acompanhamento de solicitações.
• Realizar o cadastro de novos usuários na plataforma para contratos novos, conforme orientações recebidas.
• Gerar, controlar e acompanhar acessos aos sites de acordo com as necessidades das atividades de manutenção e operação.
• Acompanhar o fluxo de validação e aprovação junto ao cliente, apoiando escalonamentos quando necessário.
• Apoiar a gestão de acessos junto às empresas de torres, operadoras e demais provedores de infraestrutura, conforme aplicável.
• Acompanhar solicitações de acesso desde a abertura até a confirmação final, garantindo o atendimento aos prazos operacionais.
• Apoiar o escalonamento de solicitações de acesso em casos de atraso, pendências ou impactos nas atividades de manutenção.
• Auxiliar na coordenação com a contratada, fornecedores e responsáveis pela infraestrutura quanto à data e ao horário de visitas técnicas aos sites.
• Fornecer às equipes técnicas informações operacionais como chaves, coordenadas, cartas de acesso e orientações necessárias para execução das atividades.
• Apoiar o escalonamento de problemas de acesso identificados durante as visitas aos sites, minimizando impactos na operação.
• Auxiliar na atribuição, controle e gestão de cadeados eletrônicos, conforme necessidade operacional.
• Apoiar a reprogramação de visitas em casos de atendimento não realizado, interrompido ou parcialmente executado.
• Acompanhar as atividades executadas pela contratada, mantendo registros, históricos e controles operacionais atualizados.
• Solicitar reposição de peças e materiais nas plataformas correspondentes, conforme orientações recebidas.
• Apoiar o despacho, a coleta e o envio de peças, materiais e equipamentos necessários às atividades de manutenção.
• Apoiar a coordenação para troca de fechaduras, ingresso em novos sites e recebimento de chaves, conforme solicitações do cliente.
• Apoiar a gestão operacional, incluindo envio de e-mails, acompanhamento de validações, atualizações de status e elaboração de registros.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo, sendo desejável formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes, TI ou áreas correlatas.
• Conhecimento em plataformas de controle de acesso, sistemas de chamados (tickets) e ferramentas operacionais.
• Noções de processos de manutenção preventiva e corretiva em ambientes de telecomunicações.
• Capacidade de organização, acompanhamento de demandas e controle de prazos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuar em regime de turnos e escalas.

Será um diferecial se você tiver:

• Experiência em operações de redes móveis e/ou redes fixas.
• Vivência em ambientes com alto volume de acessos, autorizações e visitas técnicas.
• Experiência na elaboração de relatórios operacionais e acompanhamento de indicadores (KPIs).
• Conhecimento em inglês.

Tipo de vaga: Efetivo CLT