Assistente de Operações de Telecom Junior/ Pleno - São Paulo/SP

Vaga: Assistente de Operações de Telecom (Rede Fixa/Rede Móvel) – Manutenção Preventiva | Corretiva Júnior/Pleno

Modelo de trabalho: 100% Presencial em São Paulo/SP - Bairro: Morumbi.

Horário: Escalas 12x36 (Noturno ou diurno)

Contratação: CLT + Benefícios

O que você vai fazer:

Suas principais responsabilidades incluirão:

• Realizar o registro de novos usuários na plataforma para contratos novos, conforme orientação.
• Gerar acessos de acordo com a necessidade dos locais a serem visitados.
• Acompanhar o fluxo de validação e aprovação junto ao cliente, apoiando escalonamentos quando necessário.
• Apoiar a gestão de acessos junto às diferentes torreras e operadores de infraestrutura, conforme aplicável.
• Acompanhar solicitações de acesso desde a criação até a confirmação.
• Apoiar o escalonamento de solicitações de acesso em casos de atraso ou pendências.
• Auxiliar na coordenação com a contrata e a torrera quanto à data e horário de visita aos sites.
• Fornecer ao pessoal técnico informações básicas de chaves, coordenadas e cartas de acesso.
• Apoiar o escalonamento de problemas de acesso identificados durante a visita aos sites.
• Auxiliar na atribuição de cadeado eletrônico conforme necessidade operacional.
• Apoiar a reprogramação de visitas em casos de atendimento truncado ou não executado.
• Acompanhar as atividades executadas pela contrata, mantendo registros atualizados.
• Solicitar reposição de peças nas plataformas correspondentes, conforme orientação.
• Apoiar o despacho de peças e materiais por meio das plataformas definidas.
• Auxiliar na coordenação para coleta e envio de equipamentos.
• Apoiar a coordenação para troca de fechadura conforme solicitação do cliente.
• Auxiliar na coordenação e escalonamento para ingresso e recebimento de novas chaves.
• Apoiar a gestão, incluindo envio de e-mails de solicitação e acompanhamento de validação.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo, sendo desejável formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes, TI ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em plataformas de acesso e sistemas de tickets.
• Conhecimentos de controle operacional e acompanhamento de solicitações.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuação em regime de turnos e escalas.

Será um diferecial se você tiver:

• Experiência com múltiplas torreras e operadores de infraestrutura.
• Vivência em operações com alto volume de acessos e autorizações.
• Experiência na elaboração de relatórios operacionais e controle de indicadores.
• Conhecimentos de inglês.