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ASSISTENTE DE OPERAÇÕES DE TI - GOIANIA/GO | POI

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Goiânia-GOEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:


Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto

Programa de Oportunidade Interna – POI

Antes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira?

Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável. Para isso, é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito.

Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente, alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.


📅 Inscrições até: 09/10/2025 ÁS 23:00

📍 Setor: OPERAÇÕES DE TI

🏢 Site: GOIÂNIA/GO

👤 Gestor:THIAGO NEPOMUCENO

👥 Recrutador: NADIR SOUZA

📧 E-mail do Recrutador:[email protected]


📣 Prazo de contestação

Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos, você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação, dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período, o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação.

🔗 Acesse:https://intranet.tahto.net.br/genteemacao/ (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)

📍 Importante:o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto.

📍 Caminho:POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) + Senha de Rede + OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.

📝 Leia a justificativa da reprovação e, se não concordar, clique em “Contestar” e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições, o RH irá analisar cada caso individualmente.

📌 Dica:não deixe para o último momento!


📌 Regras e políticas

Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:

🔹 POL-GOG-09 – Remuneração

🔹 POL-GRS-009 – Recrutamento e Seleção

Elas estão disponíveis no Sharepoint, em Governança de Processos > 11. Documentos Públicos, buscando pelo código da política desejada.

🔗 Acesse:https://oicorp.sharepoint.com/sites/0130/Governanca_de_Processo/default.aspx


Requisitos para candidatura no POI

• Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar “Anexo I - Cartilha de Carreira” na política de Remuneração)

• Não estar participando de outro processo seletivo.

• Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

• Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

• Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão, conforme a Política de Remuneração.

• Para cargos operacionais: não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses e estar nos grupos Diamante, Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).

• Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano.

🔎 Lembre-se: a atualização cadastral no DAP, especialmente da escolaridade, é de responsabilidade do(a) colaborador(a).


📝 Orientações importantes:

A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy, no link: https://poi.gupy.io/

B) Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.

C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles.


🎯 Público-alvo:

· AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2

· AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I

· AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1

· ASSISTENTE I

· ASSISTENTE I OP

· ASSISTENTE OPERAÇÕES TI

· AUXILIAR ADMINISTRATIVO

· AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I

· AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP

· AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP

· CONTROL DESK

· CONTROL DESK OP

· ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I

· ESTAGIARIO

· JOVEM APRENDIZ OP

· JOVEM APRENDIZ STAFF

· MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II

· MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP

· MONITOR DIAGNOSTICO

· OUVIDOR II

· TÉCNICO ENFERMAGEM


Responsabilidades e atribuições

  • Tratar os chamados, realizando a execução de Incidente de baixa e média disponibilizada pela Operação de Call Center da Tahto;
  • Tratar as mudanças de baixa e média complexidade das aplicações da plataforma da BTCC, problemas o GMUD (Gerência de Mudança);
  • Realizar tratamento de chamados de requisição de serviços, escolha as que foram abertas pela Tahto;
  • Realizar aplicações da plataforma Telecom da Tahto, prestando suporte em aplicações Genesys, CCM e TTV;
  • Prestar suporte aos ramais utilizados pela Tahto, realizando configurações em ramais SIP;
  • Realizar aplicações de front-end da Tahto, prestando suporte em aplicações Agent Toolbar;
  • Realizar aplicações web da Tahto, prestando suporte em aplicações QA, SISWEB BO, Gestão de mailing;
  • Executar demais atividades correlatas com a função.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • Desejável Curso Técnico Completo na área de Tecnologia, Microinformática ou Redes;
  • Desejável experiência;
  • Conhecimento Básico em Pacote Office;
  • Conhecimento Básico em Ferramentas de ETL;
  • Conhecimento Básico em Performance de Query;
  • Conhecimento Básico em Gerenciamento e Modelagem de Dados;
  • Conhecimento Básico em Banco de Dados SQL Server;
  • Conhecimento Básico em Banco de Dados Oracle;
  • Conhecimento Básico em Analysis Services (desejável).


Competências Comportamentais

  • Negociação
  • Trabalho em equipe
  • Comunicação
  • Orientação para mudanças

Informações adicionais

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Wellhub(Plataforma de Bem-estar);

Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Conexão Inicial
  4. Etapa 4: Contahto RH
  5. Etapa 5: Conexão com a Liderança
  6. Etapa 6: Momento de Decisão
  7. Etapa 7: Contratação

Na Tahto o que não falta é oportunidade de crescimento, participe dos nossos processos seletivos internos.

A TAHTO TEM O COMPROMISSO NO RECONHECIMENTO DOS TALENTOS INTERNOS

Os colaboradores Tahto, fazem acontecer com grandes resultados e são sempre incentivados a superar desafios para manter a qualidade da entrega dos serviços que oferecemos.​

O colaborador Tahto se preocupa com um ambiente plural que nos permite construir visões diferentes e reforçar os valores da nossa cultura organizacional.​

A Tahto está sempre atenta aos talentos internos e preocupada em reconhecer esses talentos. ​

Competência para o cargo desejado, proatividade, postura profissional adequada, consistência na entrega de resultados, bom relacionamento com outros colaboradores e especialização necessária para o cargo, são alguns critérios que podem fazer toda a diferença nesse processo de crescimento.​

No ano de 2021, foram registrados390colaboradores promovidos na Tahto.​

Esse número reforça que o nosso compromisso com o desenvolvimento, começa por aqueles que estão mais próximos: nossos colaboradores.​

CONFIRA AS VAGAS INTERNAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!