* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Apoiar a área da operação de atendimento, com o foco em extração de reports, análise de indicadores, preparação diária de informações analíticas para distribuição entre os grupos, análise e melhoria de relatórios pré-existentes e novos, além da automatização de rotinas, realizando: Contato com time de supervisores, gestores e time de dados será diário e constante.
Extração de Reports (pré-venda, pós-venda e Reclame Aqui) e análise dos mesmos para compartilhamento diário com equipes envolvidas;
Controle semanal de report relacionado às operações, bem como confecção de gráficos semanais para análise; Acompanhamento de dados no BI para comparativo de informações dos relatórios dinâmicos;
Atuação em conjunto com a área de qualidade para desenvolvimento de gráficos e reports/controles automatizados da área, além de acompanhamento de indicadores de qualidade (excelência operacional, monitoria, outros);
Atuação em conjunto com a área de treinamento para desenvolvimento de gráficos e reports/controles automatizados da área, além de acompanhamento de indicadores da área (comparativo com o ano anterior, otimização dos fechamentos mensais, outros);
Extração de dados do Programa Excelência Operacional e iniciativa criativa para melhoria da apresentação das informações às operações de atendimento;
Desenvolvimento constante de melhoria dos relatórios (indicadores e reports) trabalhados diariamente, bem como desenvolvimento de novos reports para apresentação interna (supervisores e gestores).
Superior Completo
Conhecimento de MS Office (excel avançado):
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale-refeição
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Auxílio Home Office
- Assistência médica
- Assistência odontológica