* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Administrativo

Nível: Junior

Assistente de Operações (Monitoramento de Qualidade)

Estamos em busca de uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e com perfil operacional para atuar como Assistente de Operações, com foco em monitoramento e qualidade do serviço. Essa posição é essencial para garantir a consistência da experiência e o bom funcionamento da operação no dia a dia.

Modelo de atuação:

Formato PJ (Pessoa Jurídica)
Trabalho remoto, com 1 encontro presencial por mês em São Paulo

Principais responsabilidades:

Monitoramento da frota, identificando possíveis desvios operacionais;
Alimentar e atualizar planilhas de controle e monitoramento;
Investigar problemas de qualidade e de uso indevido da plataforma por motoristas parceiros;
Atuar sobre os feedbacks obtidos através do programa de cliente oculto da empresa, aplicando as tratativas necessários para a gestão de consequences aos choferes credenciados;
Registrar feedbacks direcionados aos motoristas parceiros, assegurando o acompanhamento de cada caso até sua respectiva conclusão e fechamento;
Acompanhar rotinas e apoiar na execução de melhorias operacionais no dia a dia

Requisitos:

Ensino superior cursando ou completo;
Forte senso de organização e atenção aos detalhes;
Boa comunicação oral e escrita (principalmente para registro e reporte de informações);
Facilidade para seguir processos e rotinas operacionais;
Conforto em trabalhar com grande volume de dados;
Estrutura própria para trabalho remoto (computador e internet estável).

Diferenciais:

Experiência prévia em áreas operacionais, atendimento ou qualidade

Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel;
Experiência com rotinas de monitoramento ou auditoria operacional;
Inglês básico/intermediário.

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Idiomas:

Inglês (Básico)