Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês
Área: Administrativo
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.
Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.
O que nos move:
- Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
- Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
- Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
Como fazemos isso:
- Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
- Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
- Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar contato ativo com beneficiários inadimplentes e cancelados, buscando acordos amigáveis e sustentáveis;
- Identificar motivos de cancelamento e propor soluções viáveis em conjunto com o time de cobrança;
- Emitir e renegociar boletos e acordos de pagamento;
- Atuar de forma consultiva, esclarecendo dúvidas sobre faturas, reajustes e condições contratuais;
- Apoiar nas tratativas de cancelamento por inadimplência e a pedido do cliente, buscando reverter a decisão do cliente;
- Manter registros atualizados em sistemas de gestão e CRM;
- Acompanhar indicadores de inadimplência e retenção.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (Desejável: Ensino superior cursando em Administração, Gestão Financeira, ou áreas afins);
- Experiência anterior em cobrança ou retenção de clientes;
- Boa comunicação, escuta ativa e perfil negociador;
- Conhecimento em Excel (Básico).
Desejáveis:
- Vivência no setor de saúde suplementar (operadoras, hospitais ou clínicas);
- Noções de legislação de planos de saúde (ANS).
Informações adicionais
A vaga dispõe de remuneração variável atribuída ao resultado individual
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Elegibilidade
- Etapa 3: Entrevista RH e Gestão
- Etapa 4: Oferta
- Etapa 5: Contratação
Prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💜🧡
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), a operadora healthtech que chegou ao Rio de Janeiro em setembro de 2020, voltada para pessoas com mais de 45 anos que buscam saúde de qualidade a preços acessíveis.
Nosso Modelo de Atuação tem três pilares que expressam as nossas crenças sobre gestão de saúde:
📱- Acreditamos que Digital Health é um caminho sem volta que já tem – e terá, cada vez mais – um impacto extraordinário na gestão de saúde.
🩺 - Acreditamos que a combinação de Atenção Primária à Saúde e Digital Health é o encontro perfeito entre o passado e o futuro. Ambos são ingredientes fundamentais para a conquista do direito à longevidade mais saudável.
🏥- Acreditamos que ter Rede Própria é o ingrediente crítico para complementar nosso modelo porque isso nos ajuda a garantir atendimento personalizado, humanizado, carinhoso e resolutivo.
Aqui na nossa página, você encontrará as oportunidades disponíveis. Estamos na torcida por você! 🚀