* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.
Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.
Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.
Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara
Responsabilidades e atribuições
• Monitorar diariamente os motivos de cancelamento dos pedidos do e‑commerce, garantindo visibilidade e registro organizado das ocorrências.
• Realizar análises recorrentes para identificar padrões, causas‑raiz e gargalos que geram cancelamentos, especialmente os relacionados à indisponibilidade de estoque.
• Reportar à liderança os principais indicadores, insights e oportunidades de melhoria, contribuindo para o plano de ação da área.
• Atuar em conjunto com o time de Logística no acompanhamento do processo de separação dos pedidos, identificando falhas operacionais que possam gerar cancelamentos.
• Monitorar itens cancelados por indisponibilidade e garantir a desativação desses produtos no e‑commerce até que o estoque seja ajustado.
• Acompanhar a reativação dos itens no site, garantindo conformidade com as informações e disponibilidade real.
• Auxiliar no alinhamento diário com áreas internas (E‑commerce, Logística, SAC e Produto), garantindo comunicação clara e resolução rápida de problemas.
• Contribuir com sugestões e melhorias de processo que reduzam cancelamentos e aumentem a eficiência operacional.
Manter controles, planilhas e relatórios atualizados para suporte às tomadas de decisão.
Requisitos e qualificações
• Experiência prévia em rotinas operacionais, preferencialmente em e‑commerce, logística, SAC ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico de fluxo de pedido de e‑commerce (separação, faturamento, expedição) é um diferencial.
• Familiaridade com planilhas e ferramentas de controle (Excel ou Google Sheets).
• Capacidade de análise para identificar causas‑raiz e propor soluções.
• Organização, atenção aos detalhes e disciplina para rotinas repetitivas e de acompanhamento diário.
• Boa comunicação para interação com equipes internas e reporte para a liderança.
• Proatividade para antecipar problemas e agir rapidamente na correção de itens e pedidos impactados.
Desejável experiência com sistemas de gestão de pedidos (KPL, CAPTA, VTEX) — diferencial, não obrigatório.
Informações adicionais
- Vale-Refeição
- Vale-Transporte
- PLR - De acordo com atingimento de resultados
- Seguro de Vida
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Wellhub
- Desconto em Produtos Vivara e Life
- Day Off de Aniversário
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Carta proposta
- Etapa 5: Contratação
Venha brilhar com o nosso time corporativo e logística! 💎
Localizado no coração da Zona Sul de São Paulo, nosso time corporativo e de logística trabalha com paixão para inovar e garantir a qualidade em cada detalhe. Com base nos nossos valores, acreditamos que Feito é melhor que perfeito, aqui colocamos as coisas para rodar e acreditamos que algo rápido é melhor do que algo lento e extremamente preciso. Proibido complicar, mantemos as coisas simples e aplicamos este princípio em tudo que fazemos.Temos conversas difíceis, falamos o que precisa ser dito de forma transparente, educada e direta. Aprendemos sempre, nunca paramos de estudar. Estamos sempre abertos a escutar e aprender coisas novas. Estes valores nos guiam diariamente para entregar o melhor aos nossos clientes e crescer como equipe.
O seu talento pode fazer a diferença em nossos times, então #VemPraVivara 💍