* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Um assistente de ouvidoria institucional atua no atendimento, registro, acompanhamento e encaminhamento das manifestações recebidas. Seu papel é facilitar a comunicação entre cidadãos, clientes internos e externos, contribuindo para a melhoria dos serviços e da gestão.
Responsabilidades e atribuições
- Receber manifestações, como reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações de informação.
- Registrar os atendimentos em sistemas internos, garantindo que as informações estejam completas e organizadas.
- Analisar cada manifestação para identificar o setor responsável pelo tratamento da demanda.
- Tratar os casos às áreas competentes e acompanhar os prazos de resposta.
- Manter o usuário informado sobre o andamento de sua solicitação, quando aplicável.
- Elaborar relatórios com indicadores, estatísticas e tendências para apoiar a gestão e a melhoria dos processos.
- Zelar pelo sigilo e pela confidencialidade das informações, especialmente em casos sensíveis.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo - Cursando superior será um diferencial.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Empatia e postura ética.
- Capacidade de lidar com conflitos de forma profissional.
- Domínio de ferramentas de informática e sistemas de atendimento.
Informações adicionais
E aí, deu match?
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Prazo de Inscrição
24/09/2026
Após está data não serão aceitas inscrições.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: ENCONTRO
- Etapa 3: Contratação
Quem somos
Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade.
Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.
Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!