* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) busca um(a) Assistente de Pós-Vendas para atuar na operação da BYD em Nova Iguaçu/RJ, sendo responsável por apoiar as rotinas administrativas e de atendimento da área, garantindo excelência na experiência do cliente e eficiência nos processos da oficina.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, telefônica e por canais digitais (como WhatsApp e e-mail), efetuando agendamentos de revisões, manutenções e demais serviços, com foco em agilidade, clareza e qualidade no atendimento.
Acompanhar o andamento das ordens de serviço junto à oficina, assegurando a comunicação ativa com o cliente sobre prazos, status dos serviços e eventuais necessidades adicionais.
Efetuar a abertura, conferência e encerramento de ordens de serviço em sistema, garantindo a correta inserção das informações, serviços realizados e peças aplicadas.
Apoiar a organização da agenda da oficina, controlando o fluxo de entrada e saída de veículos, além de atuar em interface com os setores de peças e técnico.
Realizar follow-up com clientes após a entrega do veículo, com foco em satisfação, fidelização e melhoria contínua da experiência.
Auxiliar nas rotinas administrativas do setor, incluindo conferência de documentos, apoio no faturamento de serviços e organização de registros.
Apoiar campanhas de recall, revisões programadas e ações comerciais da marca, garantindo comunicação eficaz com os clientes.
Acompanhar indicadores da área, como tempo de atendimento, produtividade da oficina e nível de satisfação (NPS), contribuindo para o atingimento dos resultados.
Assegurar o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade e processos estabelecidos pela BYD e pelo Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Requisitos e qualificações
✔️ Ensino Médio Completo.
✔️ Desejável: Ensino Técnico em Administração, Logística, Mecânica ou áreas correlatas.
✔️
✔️ Cursos Recomendados (não obrigatórios)
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✔️ 1. Atendimento Consultivo e Excelência no Pós-Vendas Automotivo
✔️
✔️ 2. Sistema DealerNet WF ou NBS – Módulo Operacional
Informações adicionais
🍽️ Vale Refeição
🍴 Vale Alimentação
🚌 Vale Transporte
🏥 Assistência Médica – 100% paga para o titular
🦷 Assistência Odontológica – opcional
🏋🏻 Wellhub
🎂 Day Off no aniversário (conforme regras)
✨ Kit Onboarding Personalizado
🤰🏾 Kit Maternidade e Paternidade Personalizado
🤽🏼 Convênio com SESC (academia, atividades esportivas, colônia de férias, descontos em serviços culturais e lazer)
🩺 Telemedicina ProPay gratuita para colaborador e dependentes (psicólogos, nutricionistas e clínico geral)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Entrevista com o Diretor
- Etapa 6: Teste Comportamental
- Etapa 7: Contratação
Nossa Empresa
Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social. Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.
Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.
Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência. Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.
Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade, onde carreira e propósito caminham lado a lado, o seu lugar é aqui.