* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Nosso cliente atua com venda e manutenção de eletros e busca profissional para atuar como Assistente de Pós-Vendas.Atividades:
Realizar o atendimento aos clientes no pós-venda por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de contato;
Registrar, acompanhar e resolver solicitações, reclamações, dúvidas e elogios relacionados a produtos como lavadoras, fogões, cooktops, fornos, coifas, refrigeradores, cubas e misturadores;
Prestar suporte técnico inicial, orientando o cliente sobre o uso correto dos produtos ou direcionando a demanda ao setor responsável;
Abrir, monitorar e finalizar chamados técnicos e de assistência autorizada junto a fabricantes ou parceiros;
Agendar visitas técnicas, acompanhar prazos de atendimento e cobrar retorno das assistências quando necessário;
Controlar e atualizar planilhas e sistemas com informações sobre atendimentos realizados, status dos chamados e soluções aplicadas;
Comunicar-se com os setores de logística, assistência técnica, comercial e financeiro para resolução de pendências ou encaminhamentos;
Realizar follow-up com os clientes após resolução de chamados para verificar satisfação com o atendimento e serviço prestado;
Auxiliar em processos de trocas e devoluções de produtos, conforme política interna e garantias de fabricantes;
Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base em feedbacks recorrentes dos clientes;
Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para resposta e resolução das demandas de pós-venda.
Requisitos:
Ensino Médio Completo;
Vivência na área de Pós-Vendas;
Bom conhecimento em Excel, word;
Boa comunicação escrita e oral;
Capacidade de trabalho em equipe;
Proatividade;
Atenção;
Comprometimento;
Disposição;
Vontade de aprender.
Benefícios:
Bônus Assiduidade;
Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h30 às 18h;
Sábado das 8h30 às 12h30.
Local de trabalho:
Bairro dos Estados
Cidade: Balneário Camboriú
Estado: Santa Catarina