* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Sobre a vaga
Buscamos um profissional resiliente e com foco total na solução para ser o elo entre a entrega do produto e a satisfação do cliente. Sua missão é garantir que a experiência do cliente seja impecável após a compra, gerenciando cronogramas de montagem, suporte técnico e garantindo que qualquer eventualidade seja resolvida com agilidade e cortesia.
Principais Atividades:
- Suporte ao Cliente: Atendimento ativo e receptivo para sanar dúvidas, reclamações e solicitações de pós-venda;
- Monitoramento de Serviços: Acompanhar rigorosamente os prazos de entrega e as agendas de montagem;
- Gestão de Ocorrências: Registrar e acompanhar processos de assistência técnica, trocas, devoluções e garantias;
- Interface Logística: Atuar em parceria com os times de montagem, logística e qualidade para agilizar soluções;
- Relacionamento e Fidelização: Realizar o follow-up de atendimentos e coletar feedbacks para medir o nível de satisfação (NPS);
- Controle e Reporte: Elaborar relatórios periódicos com indicadores de eficiência e status das pendências.
Requisitos e Qualificações:
- Formação: Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;
- Experiência: Vivência com atendimento ao público, preferencialmente em resolução de conflitos ou suporte técnico;
- Habilidades: Excelente comunicação escrita e verbal, organização de agenda e familiaridade com sistemas de gestão (CRM/ERP);
- Perfil Comportamental: Empatia, proatividade para resolver problemas e inteligência emocional para lidar com situações críticas.
Pagamento: Até R$1.942,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial