Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês
Área: Administrativo
Nível: Junior
Quer viver o cooperativismo na prática e levar esse clima de cooperação para nossos cooperados e colaboradores?! Vem ser GPTW com a gente 😍
Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:
Prestar suporte operacional ao time de Experiência do Cooperado (CX), atuando diretamente nas tratativas com cooperados, curadoria de mensagens padrões de atendimento, apoio em NPS e operações relacionadas a ferramentas de atendimento digital.
- Atendimento ao cooperado via canais digitais (tratativas de CRM, perfis detratores de NPS etc.).
- Personalização e curadoria de mensagens e templates utilizados no atendimento.
- Operações em ferramentas digitais, com uso frequente da Ubots e outras plataformas de canal digital.
- Subir bases, extrair e analisar informações, organizar dados.
- Apoio às demandas das agências e do time digital.
- Acompanhamento de fluxos, transbordos e demandas operacionais.
- Suporte no dia a dia para manter a operação de atendimento ativa.
- Atuação diária em processos repetitivos, porém essenciais para a experiência do cooperado.
- Possibilidade de contato direto com cooperados, com autonomia controlada pelas alçadas internas.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando - Administração, Economia ou Ciência Contábeis;
- Vivência em atendimento ao cliente (preferencialmente pós‑venda);
- Vivência com Pacote Office;
Diferencial
- Vivência com ferramentas de atendimento digital: (Ubots,SimpleChat,Plataformas de WhatsApp Business,Sistemas de CRM)
- Atuação em Instituição financeira
Informações adicionais
• Plano de Saúde – se precisar é bom ter
• Plano Odontológico – porque amamos sorrisos por aqui
• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!
• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro
• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor
• Seguro de Vida – importante, hein!
• Auxílio Instrução – estamos com você na jornada do aprendizado ;)
• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos!
• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira
• Vale Transporte – temos também!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: PDA - Avaliação de Perfil Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com Gestão de Pessoas
- Etapa 5: Entrevista com Gestor
- Etapa 6: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 7: Contratação
QUE TAL FAZER PARTE DA NOSSA TRIPULAÇÃO?
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), seu talento navega em um mar de oportunidades para transformar vidas.
Entendemos que cada pessoa é diferente e única, e é essa diferença que nos une e contribui para proporcionar um mar aberto para todos os talentos. Remamos juntos para somar e multiplicar conhecimento e soluções.
Olhamos primeiro para as pessoas, buscando oferecer um ambiente acolhedor, com respeito as individualidades e escolhas, oferecendo estimulo para que todos possam evoluir e crescer.
Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por outras 12 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros e uma cooperativa Central.
Juntos, mergulhamos no cooperativismo e desenvolvemos produtos e serviços que fazem a diferença na vida dos nossos cooperados. Assim, eles crescem com sucesso e sustentabilidade, fazendo também crescer a comunidade ao seu redor.
Cooperar está na nossa essência, e juntos trabalhamos para alcançar novos objetivos e resultados.
Venha navegar com a gente! ⛵