* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Nós da Confidencial (Apenas para Cadastrados), unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos?
Somos a maior companhia tech brasileira para o agronegócio, conectando pessoas, soluções e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.
O Assistente de Produto atuará na linha de frente da operação, garantindo o sucesso e o engajamento na adoção das nossas soluções. As principais responsabilidades incluem: Impulsionar a adoção, Suporte de excelência, Resolução técnica, Apoio em integrações e Análise de uso.
Se você é esse profissional e tem vontade de compor o nosso time, essa vaga é pra você!
Responsabilidades e atribuições
Suporte direto de uso
- Atender chamados via Movidesk para usuários internos com dúvidas de uso dos produtos da plataforma
- Realizar triagem dos atendimentos externos, classificando e encaminhando corretamente
- Registrar e categorizar os principais motivos de dúvida, contribuindo para uma base de conhecimento viva
Documentação de uso
- Criar e manter documentação clara para o usuário final dos produtos da plataforma
- Produzir guias, tutoriais, FAQs e materiais de onboarding
- Manter a documentação atualizada conforme os produtos evoluem
Acompanhamento de adesão
- Apoiar o monitoramento de indicadores de utilização dos produtos integrados à plataforma
- Identificar produtos ou funcionalidades com baixa adoção
- Apoiar iniciativas de capacitação de usuários em novos produtos que entram no ecossistema
Requisitos e qualificações
- Estudando ou graduado em cursos na área de tecnologia, sistemas de informação e correlatas
- Até 2 anos de experiência em suporte a software, atendimento técnico, customer success ou área correlata
- Boa escrita — você vai documentar muito, clareza é inegociável
- Vontade real de aprender sobre produto e tecnologia
- Organização para lidar com demandas simultâneas
- Familiaridade básica com ferramentas digitais e SaaS
Diferenciais:
- Experiência com Movidesk ou outra ferramenta de suporte
- Já ter escrito algum tipo de documentação, tutorial ou material de treinamento
- Conhecimento do agronegócio ou de sistemas voltados ao setor
- Noção básica de métricas de uso de software
Informações adicionais
O que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) proporciona?!
Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.
Plano de Saúde Nacional;
Plano Odontológico Nacional;
Seguro de Vida;
Gympass;
Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
Vale Transporte;
Auxílio Deslocamento/ Home Office;
Universidade Corporativa;
Auxílio Educação;
Premiação por atingimento de resultado anuais;
Bônus por Indicação;
Premiação por tempo de casa;
Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
Presente exclusivo no seu aniversário;
Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho .
Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só :facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!
E o que isso significa?
Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.
Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agrodo Brasil! E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Confidencial (Apenas para Cadastrados) de Ser.
Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui Aliverso particular
E tem mais! Já somamos:
6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil
+900 colaboradores
+50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas
+65 mil usuários
+5 mil estabelecimentos
Atuação em 22 estados + DF