* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Quer fazer parte da nossa turma?
São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.
Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.
Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário.
A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Confidencial (Apenas para Cadastrados) um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia.
Na Cacau todos são Show!!!
Se você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!!
Responsabilidades e atribuições
- Registrar, investigar e acompanhar reclamações de consumidores e clientes, identificando causas e propondo ações corretivas e preventivas;
- Apoiar na manutenção e atualização dos indicadores de qualidade;
- Elaborar relatórios e dashboards em Excel com dados de desempenho e não conformidades;
- Acompanhar planos de ação relacionados à melhoria contínua da qualidade;
- Auxiliar na realização de auditorias internas e externas;
- Manter registros organizados e atualizados conforme requisitos de sistemas de gestão da qualidade (ex: FSSC22000); Apoiar treinamentos e campanhas de conscientização sobre qualidade para colaboradores;
- Colaborar com diferentes áreas da empresa para promover a cultura de qualidade e segurança de alimentos.
Requisitos e qualificações
- Ensino técnico ou superior - em andamento ou completo (desejável curso técnico ou superior em Qualidade, Engenharia, ou áreas correlatas).
- Conhecimentos Técnicos:
- Experiência com tratativa de reclamações de clientes/consumidores;
- Conhecimento em ferramentas da qualidade (5 porquês, Ishikawa, PDCA);
- Domínio de Microsoft Excel (procv/xlookup, tabelas dinâmicas, gráficos, etc.);
- Desejável conhecimento em sistemas ERP e/ou CRM;
- Noções de normas como a FSSC 22000 serão um diferencial.
Habilidades Comportamentais:
- Atenção aos detalhes e organização;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade analítica e proatividade na resolução de problemas;
- Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes áreas.
Informações adicionais
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Fretado e/ou Vale Transporte;
- Estacionamento na empresa e Reembolso Pedágio;
- Vale Alimentação;
- Refeição na empresa;
- PLR;
- Desconto nos produtos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Teste fit cultura
- Etapa 4: Teste de Português
- Etapa 5: Teste de Raciocínio Lógico e Numérico
- Etapa 6: Entrevistas RH e gestor da área
- Etapa 7: Entrevista Gestor
- Etapa 8: Carta Proposta
- Etapa 9: Contratação
Ser Cacau é Show! 🤎
Pensar em chocolate é pensar em felicidade com sabor, não é mesmo? Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), somos apaixonados por chocolate e por todas as experiências e memórias que ele proporciona.
Por isso, nós cuidamos com atenção de cada detalhe para oferecer aos nossos clientes os melhores produtos, atendimento personalizado, e claro, uma deliciosa experiência. E para isso acontecer, contamos com uma turma que conhece o chocolate desde a sua origem, além de toda a sua potencialidade e possibilidades.
Aqui, trabalhamos com ética, disciplina e a melhor tecnologia para sempre entregar produtos que farão parte de momentos especiais na vida de milhares de pessoas! A nossa grande paixão é transformar o ordinário em extraordinário.
Nossa cultura é repleta de elementos que traduzem toda a nossa intensidade em proporcionar os melhores momentos e oportunidades para nossa turma. Aqui nós sonhamos, planejamos, acreditamos, realizamos e estamos sempre conectados.
Ao longo da nossa jornada, construímos uma história sólida e nos tornamos líderes no segmento de chocolates finos do mundo, com mais de 3.700 lojas em todo Brasil, gerando oportunidades de emprego e buscando sempre fazer a diferença no mundo, afinal...
Vivemos para, juntos, tocar a vida das pessoas, compartilhando momentos especiais.