* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Assistente de Qualidade para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por acompanhar e avaliar atendimentos, contribuindo diretamente para a melhoria contínua da qualidade, do desempenho dos operadores e da experiência do cliente.
Principais atividades:
- Realizar monitoria de atendimentos (ligações e/ou canais digitais)
- Avaliar a aderência aos scripts, procedimentos e políticas da empresa
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na argumentação
- Elaborar relatórios de qualidade e indicadores de desempenho
- Aplicar feedbacks construtivos aos operadores, quando necessário
- Criação e aplicação de treinamentos técnicos.
Requisitos:
- Experiência prévia com monitoria ou área de qualidade em call center
- Conhecimento em técnicas de atendimento, cobrança e/ou vendas
- Atenção aos detalhes e senso crítico
- Boa comunicação e habilidade para feedback
- Facilidade para análise de indicadores e relatórios
Benefícios:
- Ambiente de trabalho colaborativo
- Oportunidade de desenvolvimento profissional
- Ambiente dinâmico e focado em melhoria contínua
- Parceria com Faculdades
- Vale Transporte e Vale Refeição
A vaga é presencial, para atuação na sede da Rennov Serviços de Cobrança.
Venha fazer parte de uma equipe que trabalha para elevar o padrão de qualidade e resultados da operação.
Formação desejada:
- Ensino Médio (2º Grau)
- Vale Refeição
- Vale Transporte