Assistente de Recuperação e Relacionamento

• Realizar a gestão da carteira de cobrança com visão 360° da conta e/ou do grupo econômico com maior nível de endividamento, utilizando canais digitais, com efetividade e qualidade, consolidando promessas de pagamento e negociações assertivas junto aos cooperados, com foco na solução da conta.

• Realizar contatos com cooperados para negociar operações em atraso, efetivar acordos ou refinanciamentos, enviar boletos e acolher propostas de recuperação de crédito, acompanhando a efetividade dos acordos firmados e tratando eventuais quebras para ampliar os resultados da cobrança.

• Registrar e certificar-se que todos os acionamentos estejam devidamente lançados nos Sistemas de Cobrança e Recuperação de Crédito, conforme contatos realizados pelos canais, mantendo o histórico sempre atualizado para apoiar negociações em andamento ou futuras com o cooperado;

• Realizar proposta de acordo no sistema, conferindo as tratativas de negociação, exceção e/ou contraproposta, conforme aprovações realizadas pelas alçadas responsáveis, mantendo os registros;

• Solicitar visitas pelo sistema e encaminhá-las às Unidades de Atendimento quando o cooperado não for localizado ou houver impacto relevante nos indicadores, visando agilidade e efetividade nas ações;

• Apoiar e orientar às Unidade de Atendimento nas tratativas de negociações, refinanciamentos e acordos com cooperados devedores.

• Registrar protocolos de ações realizadas, no CRM, pela área de recuperação junto as contas dos cooperados.

• Auxiliar na juntada de documentação processual, por meio de separação e encaminhamento dos documentos necessários, preservando a integridade e a conformidade das informações nos processos jurídicos.

• Solicitar a abertura de processos nos fluxos de pagamento utilizando sistemas internos, com registros realizados conforme as normas vigentes, promovendo agilidade e precisão no andamento financeiro.

• Solicitar a abertura de chamados para encaminhamento jurídico, identificando casos fora do escopo da régua de cobrança, por meio de sistema ou canal interno, e os casos críticos para tentativa de recuperação via ação judicial.

• Solicitar pesquisa de bens junto ao sistema, dos cooperados que se enquadram na régua de cobrança aptos para envio a judicial.

• Realizar contato com as assessorias jurídicas parceiras solicitando informações sobre o andamento dos processos judiciais, alternativas de propostas comerciais e tratamento de objeções dos cooperados, ampliando as oportunidades de negociação e aumentando a efetividade na recuperação de crédito.

• Receber as notificações extrajudiciais em nome da Cooperativa e direcionar para a Central através da abertura de chamado solicitando o tratamento das ações.

• Realizar atendimento inicial nas demandas advindas do jurídico e direcionar aos responsáveis para as tratativas internas.

• Recepcionar as dúvidas relacionada as questões jurídicas, apoiando e direcionando para abertura de chamado junto a Central;

• Realizar outras atividades relativas ao cargo;

• Observar demais responsabilidades comuns a todos os cargos do Sistema Ailos.

Superior Cursando em: Administração, Estatística, Engenharias, Contábeis, Economia ou áreas afins.

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Instrução;
• Auxílio Infantil;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Incentivo comercial para colaboradores.

🌲 Quem somos

Somos uma cooperativa de crédito com mais de 70 mil cooperados e 250 colaboradores. Estamos presentes com 18 agências físicas nos estados do Paraná e Santa Catarina.

🏢 Sistema Ailos

Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 14 cooperativas de crédito e mais de 1,8 milhão de cooperados.

🎯 Nosso propósito

Servir e inspirar pessoas para melhorar o mundo.

Atuamos com responsabilidade nas comunidades onde estamos presentes, oferecendo soluções financeiras que geram impacto positivo.

Na Ailos Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos em pessoas cuidando de pessoas. Valorizamos o respeito, a empatia e o compromisso com o desenvolvimento de cada um, começando por nós mesmos.

✌ Nossa cultura

Vivemos a transparência nas conversas, a simplicidade nas relações e uma atitude proativa que nos move a inovar e fazer acontecer. Aqui, valorizamos quem quer evoluir junto com a gente.

🏆 Reconhecimento

Temos orgulho de sermos reconhecidos com o selo GPTW (Great Place to Work), resultado de um ambiente que valoriza, respeita e desenvolve as pessoas.