Assistente de Relacionamento ao Cliente - São Gabriel da Palha

➢ Realizar atendimentos aos clientes pelos meios presenciais, telefônicos e via canais digitais (e-mail, chat e Whatsapp).

➢ Prestar atendimento sobre coberturas, rede credenciada, autorizações, carências, reembolsos e outras informações relativas ao plano de saúde.

➢ Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistema próprio.

➢ Apoiar os beneficiários na resolução de problemas relacionados a atendimento médico, exames, consultas e procedimentos.

➢ Acompanhar prazos e garantir retorno/contato aos clientes.

➢ Apoiar campanhas de relacionamento, como pesquisas de satisfação e ações de engajamento.

➢ Sinalizar oportunidades de melhoria nos processos com base no feedback dos clientes.

➢ Cumprir os protocolos e diretrizes da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), assegurando a conformidade regulatória. ➢ Encaminhar guias de procedimentos para agendamento de perícias médicas com o Médico Auditor

Formação: Ensino Médio Completo

Descubra por que trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma excelente escolha!

Muitos benefícios!

· Ticket Alimentação

· Vale Transporte

· Plano de Saúde (Extensivo aos dependentes)

· Plano Odontológico (Extensivo aos dependentes)

· Seguro de vida

· Convênio com academias

· Apoio Pass (Atendimento Psicológico, Jurídico, Social e Financeiro)

· Programa Colaborador Indica

Para cuidar da sua saúde e bem estar no trabalho!

· Quick Massagem

· Ginástica Laboral

Pensando no seu desenvolvimento profissional!

· Convênio com faculdades

· Programa de Educação Corporativa

· Plano de desenvolvimento individual

· Cursos e Capacitações

Reconhecemos e valorizamos você!

· Participação nos lucros e Resultados

· Presente de aniversário

· Festa de fim de ano

· Dia do Colaborador Unimed

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que nosso sucesso está diretamente ligado à satisfação dos nossos clientes. É por isso que buscamos, todos os dias, oferecer a melhor experiência em saúde, por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços, sempre com responsabilidade social e compromisso com a sustentabilidade.

Com mais de 58 mil clientes atendidos em 16 municípios do Noroeste do Espírito Santo, contamos com a dedicação de mais de 300 médicos cooperados e mais de 600 colaboradores, que juntos formam um time forte e engajado.

Nosso Jeito de Cuidar está presente em cada atendimento, em cada ação e, principalmente, em cada relação que construímos. Valorizamos a diversidade e a humanização, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e respeitoso, respeitando todas as diferenças, sejam elas de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou idade. Para nós, cooperar, compartilhar ideias e integrar diferentes pontos de vista é o que fortalece nosso time e impulsiona a inovação.

Aqui, você encontra oportunidades de crescimento, desenvolvimento e a chance de contribuir para um futuro mais saudável e humano.

Vem com a gente cuidar de vidas!