* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Há 50 anos, transformamos o varejo de moda com estilo, qualidade e acessibilidade.
Estamos presentes em São Paulo, Rio Grande do Sul, Goiás, Distrito Federal e Minas Gerais, com mais de 100 lojas físicas e um e-commerce que atende todo o Brasil.
Aqui, você encontra um ambiente alegre, acolhedor e repleto de oportunidades para crescer e se desenvolver profissionalmente. 💚
Se você busca desafios, valoriza a ética e o respeito, tem espírito de dono e acredita que juntos somos mais fortes, vem para a Caedu!
Responsabilidades e atribuições
Quais serão suas atividades?
- Garantir a melhor experiência ao cliente em caso de dúvidas, reclamações, sugestões e/ou elogios, buscando sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados, representando o cliente dentro da empresa.
- Monitoramento dos canais digitais e redes sociais, por meio das ferramentas BuzzMonitor e HugMe - mas com foco no Reclame Aqui, de forma a identificar, responder e/ou comenta e partir para a resolução das demandas dos clientes.
- Auxiliar nas tarefas administrativas relativas ao relacionamento com cliente, tais como controle de planilhas e realização de pesquisas e métricas de atendimento, com apoio do Analista da área;
- Interface com departamentos internos e fornecedores, para tratar as demandas dos clientes, dentre outros auxílios e informações.
- Fazer follow-up para resolução e resposta ao cliente, cumprindo o prazo de resposta (SLA) definido pela empresa.
Requisitos e qualificações
Com certeza tem que ter:
- Escolaridade: Superior cursando ou completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação Social ou áreas afins.
- Experiência: 1-2 anos de experiência com atendimento ao cliente. Desejável experiência em atendimento de redes sociais.
- Conhecimentos em Informática: Pacote Office intermediário.
- Idiomas: Básico.
- Competências Técnicas: Boa escrita, habilidade com planilhas, capacidade de controlar prazos e processos.
- Competências Comportamentais: Agilidade, Flexibilidade, Alta resiliência para lidar com clientes e casos complexos, Foco no Cliente, Comunicação clara, Facilidade a Adaptação a Mudanças, Pró-atividade e Senso de dono.
- Treinamentos Imprescindíveis: Compliance trabalhista.
Informações adicionais
O que oferecemos?
👩⚕️ Assistência Médica
🦷 Assistência Odontológica
🚌 Vale Transporte
🍽️ Vale Refeição
💰 PLR (Conforme política interna)
🎉 Day off no aniversário
🛍️ Desconto nos produtos Caedu
📚 Parcerias educacionais
🏊 Convênio com o Sesc
💊 Convênio Farmácia
🏋️ Gympass
🩺 Telemedicina
🤰 Programa Melhor Maternidade – Acompanhamento durante o período mais especial da vida das nossas mamães.
👥 Programa de orientação pessoal
🚀 Trilha de carreira
📚 Plataforma de aprendizagem online
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista | Atração e Seleção
- Etapa 4: Entrevista | Gestor
- Etapa 5: Contratação
Sobre a Caedu
Há 50 anos, transformamos o varejo de moda com estilo, qualidade e acessibilidade.
Estamos presentes em São Paulo, Rio Grande do Sul, Goiás, Distrito Federal e Minas Gerais, com 100 lojas físicas e um e-commerce que atende todo o Brasil.
Aqui, você encontra um ambiente alegre, acolhedor e repleto de oportunidades para crescer e se desenvolver profissionalmente. 💚
Se você busca desafios, valoriza a ética e o respeito, tem espírito de dono e acredita que juntos somos mais fortes, vem para a Caedu!