Assistente de Relacionamento | Área Comercial

ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO | ÁREA COMERCIAL

Missão do Cargo

Garantir excelência no atendimento durante o processo comercial, organizando informações, apoiando o time de vendas e assegurando uma experiência ágil e profissional ao cliente.

Principais Atividades

• Conduzir o onboarding do cliente, alinhando expectativas, escopo, prazos e critérios de sucesso desde o início do relacionamento.
• Acompanhar a jornada do cliente com contatos periódicos estratégicos, garantindo engajamento e fortalecimento do vínculo.
• Monitorar indicadores de satisfação, recorrência e saúde da carteira (NPS, recompra e histórico de relacionamento).
• Identificar e atuar preventivamente em riscos de perda ou insatisfação (gestão de churn).
• Apoiar ações de fidelização, recompra e construção de relacionamento de longo prazo.

Requisitos:

• Formação em andamento ou completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com relacionamento com cliente ou Customer Success (B2B).
• Vivência com CRM e organização de carteira de clientes.
• Capacidade de construção de relacionamento estratégico e visão de longo prazo.
• Perfil analítico para identificação de oportunidades de expansão e retenção.
• Excelente comunicação verbal e escrita.

Informações da Vaga

Modalidade de contratação: CLT

Modalidade de trabalho: 100% Presencial

Local: Vargem Pequena – Rio de Janeiro

Horário: Comercial | Segunda a Sexta-feira

Sobre a MÍDIA IN LED

Somos especialistas em transformar ideias em experiências visuais de alto impacto por meio de painéis de LED, som e iluminação. Com mais de 13 anos de atuação, somos referência em soluções tecnológicas e visuais para diversos segmentos, entregando inovação, impacto e performance para marcas que querem se destacar.