* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
MISSÃO:
Gerenciar processos administrativos e apoiar fluxos de trabalho operacionais para garantir interações fluidas com clientes e entregas de projetos.
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
Focado em tarefas administrativas mais simples em comparação ao Analista, como controle de processos e coordenação com outros departamentos, como engenharia.
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
- Alimentar controles operacionais.
- Treinar ou reciclar atendentes.
- Gerar relatórios para acompanhamento de processos.
- Acompanhar a venda de unidades PNEs para garantir a adaptação solicitada.
- Alimentar as demais áreas com informações em tempo hábil para garantir a execução ou os retornos necessários aos clientes.
- Acompanhar a assinatura de contrato CEF para solicitar o pagamento da premiação de indicação premiada.
- Acompanhar reclamações no Reclame Aqui, garantindo o contato com o cliente e a solução do problema, buscando uma melhor experiência e avaliação positiva.
- Realizar análise dos dados para entender a projeção de nota, com o objetivo de implementar ações de mitigação.
- Interagir com a engenharia ou qualquer outra área, buscando soluções para questões sensíveis junto ao cliente, como atrasos, assistências técnicas, contratos, documentos e tratativas especiais.
- Realizar contato ativo com clientes por demandas especiais ou atípicas.
- ATIVIDADES SECUNDÁRIAS:
- Assumir algumas atividades de Analista e Coordenação em eventual ausência.