Assistente de relacionamento com cliente

* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Administrativo

Nível: Junior

Venha fazer parte da nossa história!

• Realizar atendimentos aos clientes por meio das plataformas digitais (chat, e-mail, WhatsApp, telefone), garantindo respostas ágeis e personalizadas.
• Conduzir atendimentos presenciais, oferecendo suporte e orientações sobre produtos, serviços e processos da empresa.
• Registrar informações e interações dos atendimentos nos sistemas internos, assegurando o acompanhamento das demandas.
• Identificar e solucionar imprevistos de forma proativa, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.
• Encaminhar solicitações e pendências às áreas responsáveis, acompanhando até a resolução completa.
• Manter comunicação constante e colaborativa com os demais departamentos, garantindo alinhamento nas informações e ações.
• Apoiar na organização e execução de eventos em stands e empreendimentos durante a fase de entrega.
• Fornecer feedbacks e sugestões de melhoria para otimizar processos de atendimento e relacionamento com o cliente.
• Acompanhar indicadores de atendimento, buscando a melhoria contínua da qualidade e eficiência do serviço.
• Representar a empresa de forma cordial e profissional em todos os pontos de contato com o cliente.

• Ensino medio concluido ou cursando Formação superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente e gestão de demandas em empresas de construção civil ou incorporação imobiliária.
• Habilidade em organização, gestão de prioridades e controle de prazos.
• Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de ocorrências (desejável experiência com MEGA e Autodoc SAC).
• Facilidade para lidar com dados, elaboração de relatórios e indicadores de atendimento.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma empática e eficaz.
• Conhecimentos no pacote Office (especialmente Excel) para criação de relatórios e controles administrativos.