Assistente de Relacionamento com Clientes

• Atender clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e presencialmente quando necessário;
• Registrar cada atendimento no CRM, garantindo rastreabilidade e histórico da demanda;
• Acompanhar cada solicitação até a conclusão, mantendo o cliente informado;
• Realizar interface com outras áreas, assegurando fluidez no processo;
• Identificar pontos de melhoria e propor soluções para aprimorar a experiência do cliente e eficiência dos processos;
• Demais atividades correlatas.

• Ensino Superior (completo ou cursando);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Domínio básico das ferramentas Microsoft como Excel, Power Point e Outlook;
• Boa comunicação verbal e escrita.

Vantagens e Benefícios

• Vale Alimentação/Refeição: Cartão flexível que permite que os colaboradores acessem esse benefício de forma prática;
• Vale Transporte: Para facilitar sua locomoção (por adesão/opcional);
• Seguro de Vida: Proteção para você e sua família - em caso de falecimento, os dependentes legais recebem a apólice;
• Auxílio Creche: Suporte para pais e mães com filhos com idade entre 06 meses e 03 anos, benefício concedido para cada filho dentro dessa faixa etária (suporte de até R$300,00 mediante comprovação da despesa);
• Day Off no Dia do Aniversário: Celebre seu dia especial (ou algum outro dia no mês do seu aniversário);
• EBM Celebra Você: Para celebrar seu aniversário, um presente de R$50,00 no cartão Swile, na modalidade multibenefícios;
• Plano de Saúde Unimed: Cobertura médica para garantir seu bem-estar; sistema de coparticipação de 70% por parte da empresa e 30% por parte do colaborador (por adesão/opcional);
• Plano Odontológico: Para manter seu sorriso saudável (por adesão/opcional);
• Wellhub: Para incentivar um estilo de vida ativo - para titulares e dependentes (por adesão/opcional);
• Parcerias com Instituições de Ensino: Para possibilitar condições especiais de para formação acadêmica;
• Parcerias com Profissionais de Nutrição e Saúde Mental: Para promover cuidado integral;
• PPLR: Programa de Participação no Lucros e Resultados (conforme política interna);
• Brinde de Casamento: Para compartilhar da alegria de quem inicia uma nova etapa;
• Licença Casamento: 5 dias corridos;
• Bebê EBMer: Brinde para celebrar a chegada de novos integrantes;
• Licença Maternidade: 150 dias corridos;
• Licença Paternidade: 10 dias corridos;
• Descontos em estabelecimentos gastronômicos e de beleza: Para ampliar acesso a experiências de lazer e autocuidado.

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