* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
A Auvo nasceu com o propósito de facilitar a rotina de pequenos e médios empreendedores da América Latina. Nosso sistema oferece diversas soluções para otimizar a gestão de equipes externas e ajudar estes negócios a serem mais produtivos e ágeis. E estamos em constante crescimento! Além do Brasil, nossa solução está presente em mais de 16 países da América Latina, como Argentina, Chile, Colômbia, México entre outros.
Trabalhar na Auvo significa:
- Aprender e ser desafiado(a) constantemente, colocar a “mão na massa” e participar ativamente de soluções para nossos clientes
- Crescer junto com a empresa
- Vivenciar um ambiente super dinâmico e muito desafiador
- Resolver problemas com autonomia
- Aprender na prática, vivendo nossos desafios diários, a desenvolver soft skills como autonomia, resiliência e inteligência emocional
Como parte do time de Atendimento ao Cliente, você terá um papel essencial na vida dos nossos clientes! Nosso(a) Assistente de Cobrança é responsável por garantir a boa experiência em todas as etapas da jornada no nosso cliente. Confira detalhes da vaga:
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Acompanhar diariamente os clientes que estão em atraso de pagamento para garantir que estão recebendo as cobranças corretamente;
- Auxiliar clientes que estão com dificuldades para efetuar seus pagamentos por alguma dificuldade sistêmica;
- Fornecer aos clientes informações sobre valores em aberto e/ou negociações em andamento;
- Propor negociações iniciais aos clientes inadimplentes, conforme documentação interna;
- Buscar, junto ao departamento financeiro, soluções de negociação que façam sentido para o cliente e também para a Auvo.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente com alta demanda;
- Interesse genuíno em ajudar os nossos clientes, com empatia na escuta;
- Boa didática no ensino e resiliência na solução;
- Ter atuado com cobranças, contas a receber é um diferencial.
Técnicos:
- Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online;
- Conhecimento em Excel básico;
- Comunicação assertiva e clara (falada e escrita);
- Capacidade de contornar objeções e direcionar o atendimento do cliente a outras áreas, quando necessário;
- Diferencial ter experiência com o CRM - Hubspot
Comportamentais:
- Organização
- Proatividade e Agilidade
- Conseguir resolver os problemas de forma nova e inventiva
- Adaptação/Dinamismo
- Ser bom ouvinte
- Sensibilidade para lidar com as dificuldades e desafios do cliente
- Perfil auto motivador
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Salário:R$2.000,00 + bônus por metas atingidas
🍽️ Vale-Alimentação
R$34,40 por dia, média de R$760,00 por mês.
📚 Auxílio Educação
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estar
Plano de saúde com subsídio
Plano odontológico completo
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
🚍 Vale-Transporte – mobilidade garantida.
🌏 Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
🎓 IPOG
Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!
🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
🍼 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos
Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família.
📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Regime de contratação: CLT
Modelo: Presencial
Local: Cidade Jardim – Goiânia/GO
Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.