Assistente de Relacionamento com Participantes

Contamos com você para:

• Apoiar o registro e a documentação das ocorrências, mantendo as fichas completas e atualizadas conforme as tratativas conduzidas.
• Monitorar o andamento das demandas em aberto, sinalizando os casos próximos do vencimento de prazo ou sem movimentação registrada.
• Organizar e manter atualizados os controles internos da célula — planilhas, filas de atendimento e status de ocorrências.
• Apoiar a consolidação dos indicadores mensais — volume, tempo de resposta e aderência a prazo —, alimentando as bases e organizando as informações para análise.
• Auxiliar na organização e atualização de scripts de atendimento, modelos de resposta e materiais de apoio da equipe.
• Executar as tarefas operacionais e administrativas da célula, de forma a permitir que a pessoa responsável pela condução das ocorrências mantenha o foco na tratativa e na resolução dos casos.
• Assegurar o sigilo das informações pessoais e de saúde dos participantes, em conformidade com a LGPD e com os procedimentos internos.

O que buscamos:

Obrigatórios:

• Experiência em funções administrativas ou de backoffice, preferencialmente em ambientes de atendimento ou de operações.
• Organização e atenção ao detalhe para manter registros completos e prazos monitorados.
• Boa comunicação escrita, para documentação e interlocução interna com a equipe.
• Facilidade em trabalhar com diferentes sistemas, como CRM e plataformas de telefonia.
• Excel básico ou intermediário, para preenchimento de controles e apoio à elaboração de relatórios.
• Disponibilidade para atuação presencial em Paulínia.

Unidade de trabalho:

• Paulínia/SP.

Escala de trabalho:

• 6x1 — segunda a sexta, das 12h às 18h; sábado, das 8h às 14h.

O que te oferecemos de benefícios:

• Vale Transporte;
• Estacionamento (conforme disponibilidade);
• Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas;
• Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade;
• Seguro de Vida sem custo ao colaborador;
• Vale alimentação/refeição flexível;
• Parceria SESC;
• Programa saúde física - TotalPass;
• Day Off – Profissional da saúde;
• Auxílio Creche (conforme política interna).

Somos uma empresa com cultura jovem, inovadora e apaixonada pela missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas.

Presente nas cidades de Campinas, Paulínia e São Paulo, atuamos apoiando à indústria farmacêutica no desenvolvimento e registro de novos medicamentos e oferecendo serviços de diagnósticos para laboratórios em todo o Brasil.

NOSSO JEITO DE TRABALHAR

Com 20 anos de experiência nas áreas de saúde e tecnologia e mais de 800 colaboradores, nossa cultura é orientada por valores fundamentais: a integridade; o protagonismo; e a inovação e excelência.

Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho através dos nossos times e dos nossos serviços, por isso, incentivamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e contamos com Programas de Estágio, Aprendiz e o Aceleração de Carreiras.

Se identificou com a Confidencial (Apenas para Cadastrados)?

Vamos juntos melhorar a vida de cada vez mais pessoas? 🚀💜