* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Descrição da vaga:Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, formulário do site e telefone, garantindo cordialidade, clareza e precisão nas informações;
Analisar arquivos enviados pelos clientes, avaliando qualidade técnica, padrões gráficos e conformidade com os gabaritos, orientando sobre ajustes quando necessário;
Atuar na resolução de dúvidas técnicas pré e pós-compra, assegurando a melhor experiência do cliente;
Registrar atendimentos, ocorrências e interações nos sistemas internos e CRM, mantendo o histórico sempre atualizado;
Acompanhar chamados, monitorar pendências e direcionar demandas para as áreas responsáveis, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;
Apoiar o time de Relacionamento em rotinas administrativas, controles operacionais e indicadores da área;
Auxiliar no levantamento de dados e informações para análises e relatórios, contribuindo para a tomada de decisão;
Colaborar ativamente com a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ajustes e boas práticas;
Participar de treinamentos e alinhamentos internos para manter domínio sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
Requerimentos:
Experiência prévia com atendimento ao cliente;
Vivência com ferramentas de CRM (Zendesk, Hubspot, Octadesk ou similares);
Domínio de Adobe Acrobat e Illustrator;
Boa comunicação escrita e verbal.
Desejável conhecimento ou experiência no segmento gráfico.
Benefícios:
- Auxilio Home Office.
- Day off no dia do seu aniversário, para celebrar seu dia especial como merece.
- Desconto de 20% nos produtos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) para você aproveitar.
- Plano médico e odontológico Amil para cuidar de você e sua família.
- PLR.
- Seguro de vida.
- Total pass, para garantir um estilo de vida saudável e equilibrado, para você e seus dependentes.
- Vale alimentação/refeição, disponibilizado num cartão flexível.