Assistente de Relacionamento (Saúde)

Você será responsável por:

• Responsável pelo atendimento a usuários via chat e WhatsApp, garantindo clareza na comunicação, resolução ágil das demandas e registro preciso das interações;
• Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial, seguindo fluxos e SLA definidos;
• Registrar corretamente todas as interações no sistema (tickets, atualizações de status, histórico etc.);
• Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, sinalizando para líderes e áreas responsáveis;
• Utilizar comunicação escrita clara e objetiva, observando regras básicas de português;
• Apoiar demais colegas do time em demandas operacionais sempre que necessário;
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários.

Esperamos de você:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com relacionamento, atendimento ou CX;
• Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets.
  
• Conhecimento básico do pacote office;
• Experiência prévia em suporte via chat/whatsapp;
  
• Disponibilidade para atuação de segunda a sexta das 09h00 as 18h00 (híbrido na Vila Olimpia)

Conhecimentos que te destacam:

• Ensino superior cursando (áreas administrativas, saúde, correlatas);
• Experiência em empresas de saúde (operadoras, corretoras ou saúde digital);
• Conhecimentos em sistemas e indicadores de atendimento.

Benefícios Conexa:

CartãoCAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;

Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento (mensalidade+coparticipação)

🦷 Plano Odontológico AMIL 200 DOC: 100% custeado pela empresa para o colaborador titular, garantindo acesso a uma ampla rede credenciada para cuidar da saúde bucal com mais tranquilidade e qualidade de vida. Para inclusão de dependentes é descontado o valor da mensalidade por vida.

💊 Omni Saúde: Destinado à aquisição de medicamentos mediante prescrição médica. Saldo mensal de R$ 100,00 disponibilizado ao colaborador, exclusivamente para a compra de medicamentos prescritos pelo nosso Hospital Conexa.n

💻 Hospital Conexa: Os colaboradores da Conexa têm acesso gratuito ao Hospital Conexa, um serviço digital que oferece atendimento médico 24 horas, com o objetivo de promover saúde, bem-estar e praticidade no cuidado do dia a dia.

Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade/Paternidade Estendida para a nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.

Seguro de VidaSULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.

Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.

📚 Desconto em Cursos: Pensando no seu desenvolvimento pessoal e profissional, a Conexa oferece parcerias educacionais com diversas instituições de ensino.

🪪 Benefício SESC: Acesso a atividades esportivas, cultura, lazer, cursos e muito mais com condições especiais para colaboradores e dependentes.

Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness.

⁠ Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.

Somos a Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano, com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis, com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!