* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Descrição da vaga:Responsável pelo atendimento virtual das reclamações, solicitações e informações oriundas dos clientes que acessam a Sinaf pelo WhatsApp, chat, e mail e outros. Atua com o objetivo de reter e fidelizar a carteira de clientes através da excelência no atendimento.
Atribuições:
Prestar atendimento aos clientes, através dos canais digitais, no esclarecimento de informações, solicitações e reclamações sobre produtos ou procedimentos, registrando nos sistemas de atendimento e encaminhando para outras áreas quando necessário
Renegociar contratos com clientes com o objetivo de realizar a manutenção da carteira
Solicitação e acompanhamento de toda a documentação para liberação do valor do ganhador da Sinaf da Sorte
Elaborar dossiê e sugestões de acordos quanto à itens contratuais, para as ações judiciais e Órgão de Defesa do Consumidor
Controlar e monitorar as demandas de solicitação e reclamação dos clientes que estão sob a análise de outras áreas, condensando as e registrando as em sistema para o devido retorno ao cliente
Dar retorno ao cliente sobre as soluções aplicadas à demanda
Demandar solicitações de pagamento de fornecedores à supervisão/superintendência
Dar assistência e acompanhar os clientes na entrega da documentação de sinistro
Responsável pelo atendimento virtual das reclamações, solicitações e informações oriundas dos clientes que acessam a Sinaf pelo WhatsApp, chat, e mail e outros.
Atua com o objetivo de reter e fidelizar a carteira de clientes através da excelência no atendimento.
Requerimentos:
Conhecimento em Pacote Office e Técnicas de Atendimento