* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Faça parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e ajude a escalar a gestão de produção animal para o mundo! Presente em mais de 30 países e líder no mercado brasileiro de suínos, buscamos um(a) Assistente de Relacionamento para impactar clientes nacionais e internacionais.🐷🐮🐣
Se você se identifica com a missão de impactar o agronegócio globalmente e ama construir relacionamentos duradouros com clientes, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar! Procuramos um(a) Assistente de Relacionamento para garantir a satisfação de nossos clientes no Brasil e no exterior, entregando um atendimento de alta qualidade. Venha fazer a diferença! 💙
Responsabilidades e atribuições
Suas principais atividades:
- Encantar nossos clientes através de um atendimento de excelência nos canais disponíveis (telefone, chat/WhatsApp, e-mail), resolvendo demandas de baixa complexidade e garantindo uma satisfação superior a 95%;
- Gerenciar dados essenciais da operação (produtividade, acessos, pesquisas de clientes, etc.), utilizando nossas ferramentas para munir a equipe com informações valiosas e apoiar análises estratégicas;
- Garantir o acesso contínuo dos clientes aos produtos da plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados), realizando habilitações da família S2 e liberações de acesso de forma ágil e precisa pelos sistemas internos;
- Colaborar ativamente em operações administrativas, conectando-se com outras equipes e utilizando nossas ferramentas corporativas para otimizar processos internos;
- Construir e manter nossa base de conhecimento (interna e pública), empoderando clientes e colegas com informações claras e acessíveis para que encontrem soluções de forma autônoma;
- Participar ativamente de treinamentos com clientes, oferecendo suporte imediato, direcionando questões complexas internamente e aproveitando para aprimorar continuamente seus conhecimentos sobre nossos produtos.
Requisitos e qualificações
É essencial que você apresente:
- Espanhol e/ou inglês avançado/fluente para comunicação oral e escrita, essencial para interagir com nossos clientes internacionais e o time;
- Demonstre uma curiosidade inesgotável e paixão por aprender e se desafiar, buscando sempre aprimoramento e novas soluções;
- Possua boas habilidades de comunicação, com prazer em ensinar e conversar profissionalmente tanto por voz quanto por escrito, construindo relações de confiança;
- Seja um(a) ouvinte ativo(a) e empático(a), capaz de compreender profundamente as necessidades de cada Cliente Único e oferecer soluções com maestria;
- Esteja cursando ou tenha concluído o Ensino Superior;
- Possua conhecimento sólido ou grande interesse nas áreas de Customer Success e/ou Suporte ao Cliente;
- Seja uma pessoa organizada, proativa e com excelente gestão de tempo, capaz de lidar com múltiplas demandas diárias em um ambiente dinâmico;
- Residir na grande Florianópolis para trabalho presencial 1x na semana.
Será um diferencial:
- Experiência comprovada com customer success e/ou support;
- Graduação em andamento ou concluída em áreas de agrárias/produção animal.
Informações adicionais
O que você vai encontrar:
💻 Trabalho híbrido
⏰ Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, com 2 horas de intervalo (40 horas semanais)
💳 Cartão de benefícios flexíveis com bandeira Visa
💪 Programa de bem-estar físico com TotalPass
🎈 Folga no dia do aniversário
📋 1x1, avaliação de Feedbacks e PDIs
🏆 Movimentação por méritos e promoções
📖 Programa de idiomas
🩺 Assistência Médica
🧠 Assistência Psicológica
🦷 Assistência Odontológica
🍎 Assistência Nutricional
👨🦳 Previdência Privada
Todos os candidatos são considerados, independentemente de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista People
- Etapa 3: Teste de Perfil
- Etapa 4: Case
- Etapa 5: Contratação
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 🐷💙
Unimos tecnologia e gestão orientada a eficiência produtiva para acelerar a produção animal em mais de 30 países. Estamos ao lado dos nossos clientes impulsionando a aceleração dos resultados com tecnologia, métodos, gestão e disciplina. Nosso desafio é levar a Confidencial (Apenas para Cadastrados) para o mundo para tornar o agro cada vez mais eficiente e sustentável.
Vem com a gente nessa missão!