Assistente de Relacionamento - Suporte

Faça parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e ajude a escalar a gestão de produção animal para o mundo! Presentes em mais de 30 países e líderes no mercado brasileiro de suínos, buscamos um(a) Assistente de Relacionamento para impactar clientes nacionais e internacionais.

Se você se identifica com a missão de impactar o agronegócio globalmente e ama construir relacionamentos duradouros com clientes, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar! Procuramos um(a) Assistente de Relacionamento para garantir a satisfação de nossos clientes no Brasil e no exterior, entregando um atendimento de alta qualidade. Venha fazer a diferença!

Suas principais atividades:

• 
  Encantar nossos clientes através de um atendimento de excelência nos canais disponíveis (telefone, chat/WhatsApp, e-mail), resolvendo demandas de baixa complexidade e garantindo uma satisfação superior a 95%
• Gerenciar dados essenciais da operação (produtividade, acessos, pesquisas de clientes, etc.), utilizando nossas ferramentas para munir a equipe com informações valiosas e apoiar análises estratégicas
• Garantir o acesso contínuo dos clientes aos produtos da plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados), realizando habilitações da família S2 e liberações de acesso de forma ágil e precisa pelos sistemas internos.
• Colaborar ativamente em operações administrativas, conectando-se com outras equipes e utilizando nossas ferramentas corporativas para otimizar processos internos.
• Construir e manter nossa base de conhecimento (interna e pública), empoderando clientes e colegas com informações claras e acessíveis para que encontrem soluções de forma autônoma
• Participar ativamente de treinamentos com clientes, oferecendo suporte imediato, direcionando questões complexas internamente e aproveitando para aprimorar continuamente seus conhecimentos sobre nossos produtos.

É essencial que você apresente:

• 
  Espanhol avançado/fluente para comunicação oral e escrita, essencial para interagir com nossos clientes internacionais e o time.
• Demonstre uma curiosidade inesgotável e paixão por aprender e se desafiar, buscando sempre aprimoramento e novas soluções
• Possua boas habilidades de comunicação, com prazer em ensinar e conversar profissionalmente tanto por voz quanto por escrito, construindo relações de confiança.
• Seja um(a) ouvinte ativo(a) e empático(a), capaz de compreender profundamente as necessidades de cada Cliente Único e oferecer soluções com maestria.
• Esteja cursando ou tenha concluído o Ensino Superior.
• Possua conhecimento sólido ou grande interesse nas áreas de Customer Success e/ou Suporte ao Cliente.
• Seja uma pessoa organizada, proativa e com excelente gestão de tempo, capaz de lidar com múltiplas demandas diárias em um ambiente dinâmico

Será um diferencial:

• Experiência comprovada com customer success e/ou support.

O que você vai encontrar:

Trabalho híbrido

Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, com 2 horas de intervalo (40 horas semanais)

Cartão de benefícios flexíveis com bandeira Visa

Programa de bem-estar físico com TotalPass

Folga no dia do aniversário

1x1, avaliação de Feedbacks e PDIs

Movimentação por méritos e promoções

Programa de idiomas

Assistência Médica

Assistência Psicológica

Assistência Odontológica

Assistência Nutricional

Previdência Privada

Todos os candidatos são considerados, independentemente de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.

SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Somos uma plataforma de soluções que alia tecnologia e conhecimento a serviço da gestão eficiente da produção animal. Trabalhamos para solucionar os desafios dos clientes, lado a lado, impulsionando, construindo e aproximando a tecnologia do agronegócio.

Levamos soluções a serviço da gestão da produção animal para mais de 30 países. Apoiamos na gestão eficiente da produção de suínos de 95% do mercado brasileiro. Nosso desafio é escalar a Confidencial (Apenas para Cadastrados) para o mundo! Para isso, precisamos ter com a gente as melhores pessoas!

Unimos tecnologia e gestão orientada a eficiência produtiva para acelerar a produção animal em mais de 30 países. Estamos ao lado dos nossos clientes impulsionando a aceleração dos resultados com tecnologia, métodos, gestão e disciplina. Nosso desafio é levar a Confidencial (Apenas para Cadastrados) para o mundo para tornar o agro cada vez mais eficiente e sustentável.

Vem com a gente nessa missão!