* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
O Assistente de Relacionamento é responsável por auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, visando a satisfação e fidelização dos mesmos. Atua de forma proativa na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, empatia e organização, além de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela Zelo Condomínios.
- Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone, e-mail ou WhatsApp, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
- Emitir Comunicados, notificações, advertências e multa.
- Controlar Convenções e Regulamentos.
- Emitir Certidões do Condominio.
- Expedir documentos (correio e malote).
- Controlar solicitações de serviços cartorais.
- Atender Sindico, Corpo Diretivo e Condôminos.
- Participar de assembleias e auxiliar o analista de cada carteira condominial.
- Atualizar poderes do Sindico junto ao banco.
- Atualizar corpo diretivo no sistema interno.
- Organizar e expedir Livro de Atas.
- Organizar Pasta Assembleia.
- Realizar alterações de responsabilidades junto a Receita Federal e Prefeitura Municipal.
- Realizar arquivos.
- Agendar mudanças.
- Registrar e acompanhar as demandas dos clientes no sistema interno da empresa, garantindo a resolução eficiente e ágil dos problemas apresentados.
- Expedir Convocação de assembléias mediante carta registrada.
- Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, visando o aprimoramento constante de suas habilidades e conhecimentos.
- Colaborar na elaboração de relatórios e análises de desempenho do setor de relacionamento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
- Manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando identificar oportunidades de melhorias.
- Zelar pela qualidade do atendimento prestado, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos clientes atendidos.
- Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações do mercado, buscando aplicar novas estratégias de relacionamento com os clientes.
- Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação de seu Gestor Imediato