* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Ser Assistente de Relacionamento é ser responsável por oferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar.
Como Assistente de Relacionamento, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes e que tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência.
- Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
- Auxiliar na resolução de demandas, direcionando aos responsáveis quando necessário.
- Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
- Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento.
- Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados.
- Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento.
- Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria.
- Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa.
Requisitos e qualificações
O que pedimos?
- Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;
- Desejável experiência na área de Sac e atendimento a clientes;
- Afinidade com Pacote Office (especialmente excel);
- Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS.
Informações adicionais
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Vale refeição;
- Benefício flexível;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Totalpass;
- Day off (folga no aniversário);
- Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
- Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Gente e Gestão
- Etapa 3: Entrevista Gestor da Vaga
- Etapa 4: Contratação
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Somos referência nacional em peças para máquinas pesadas e agrícolas, com mais de 30 anos de história. Nosso compromisso é garantir que o cliente nunca fique na mão, com agilidade, qualidade e atendimento de verdade.
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