Assistente de Relacionamento

Você será responsável por:

• Realizar o atendimento aos clientes com acolhimento genuíno, empatia e foco na solução, oferecendo suporte aos usuários do grupo Conexa (pacientes, profissionais de saúde, operadoras de saúde, empresas e/ou instituições) e garantindo que cada pessoa se sinta ouvida, cuidada e amparada em todo o contato.
• Orientar os usuários sobre a usabilidade da nossa plataforma, esclarecer dúvidas e conduzir fluxos de produtos por meio de chat, WhatsApp, e-mail e formulários, assegurando clareza, agilidade e satisfação em cada interação.
• Acolher os usuários especialmente em momentos de dificuldade ou fragilidade, transmitindo segurança e transformando situações delicadas em experiências positivas, sempre com paciência, escuta ativa e postura humana.
• Atuar com resiliência, foco em resultados e capacidade de gerenciar conflitos e situações de pressão, mantendo a qualidade do atendimento e o equilíbrio emocional mesmo em cenários de alta demanda.
• Contribuir com a melhoria contínua da operação, trazendo para o dia a dia um olhar atento às necessidades dos usuários e propondo soluções que elevem a experiência do cliente.

Esperamos de você:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com relacionamento, atendimento ou suporte;
• Conhecimento básico a intermediário no pacote office ou google sheets;
• Disponibilidade para atuação de forma híbrida em Botafogo (Rio de Janeiro), de segunda a sexta-feira das 09h00 as 18h00;
• Boa comunicação verbal e escrita.

Conhecimentos que te destacam:

• Ensino superior cursando;
• Experiência anterior com empresas do segmento de saúde;
• Conhecimento em sistemas ou plataformas de atendimento.

CartãoCAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;

Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 447,31 por vida + coparticipação.

💊Omni Saúde: Destinado à aquisição de medicamentos mediante prescrição médica. Saldo mensal de R$ 100,00 disponibilizado ao colaborador, exclusivamente para a compra de medicamentos prescritos pelo nosso Hospital Conexa.na Co

Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;

Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade/Paternidade Estendida para a nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.

Seguro de VidaSULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.

Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.

📚 Desconto em Cursos: Pensando no seu desenvolvimento pessoal e profissional, a Conexa oferece parcerias educacionais com diversas instituições de ensino.

🪪 Benefício SESC: Acesso a atividades esportivas, cultura, lazer, cursos e muito mais com condições especiais para colaboradores e dependentes.

Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness.

⁠Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.

Somos a Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano, com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis, com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!