* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Somos feitos por pessoas que têm amor à educação 💙
Sobre nossa atuação
O Poliedro Educação tem mais de 30 anos de história e reúne três frentes de atuação: Sistema de Ensino, Colégio e Curso. Nosso compromisso é transformar a educação no Brasil, unindo inovação e excelência pedagógica.
Estamos presentes em todo o país, com mais de 700 Escolas Associadas e impactando a formação de 220 mil estudantes. Atuamos lado a lado com escolas, professores, alunos e famílias, oferecendo soluções que vão do conteúdo pedagógico ao apoio em gestão escolar.
No Poliedro, acreditamos que cada pessoa faz a diferença. Nosso time é movido pelo amor à educação e pelo desejo de inspirar conquistas.
Conheça as principais responsabilidades desta vaga:
- Atender ao público-alvo por meio de e-mail, WhatsApp e telefone.
- Analisar as demandas solicitadas, que podem ser dúvidas, reclamações ou solicitações dos pais e responsáveis por comprar o material escolar por meio da plataforma.
- Sinalizar à liderança sobre o mal funcionamento da plataforma ou gargalos de processos.
- Encaminhar e realizar o acompanhamento de casos que possuem tratativas internas ou com o fornecedor e dar devolutiva sobre status ao solicitante.
- Participar dos treinamentos sobre a plataforma e sobre os processos internos que envolvem o Relacionamento.
- Registrar devidamente os atendimentos em nosso CRM.
- Identificar atendimentos indevidos de escolas e direcionar para a fila correta de atendimento.
Saiba o que você precisa ter para participar do processo:
- Ensino médio completo
- Conhecimento básico em pacote office, CRMs e ferramentas de atendimento.
- Facilidade no entendimento e aderência aos procedimentos adotados para o atendimento.
- Ótima comunicação verbal e escrita.
- Empatia, senso de urgência e de priorização e foco no encantamento do cliente sempre, tanto na forma do atendimento quanto na entrega de sua demanda.
E o que você pode esperar sendo aprovado?
🏥 Plano de saúde e odontológico SulAmérica
💳 Cartão Pluxee (VA e VR)
🚌 Vale-transporte
🏋🏻♀️ Cuidado com a saúde física: parceria com o Wellhub
🧘♂️ Cuidado com a saúde mental: parceria com o Zenklub
🚸 Auxílio creche para mães
💰 Programa de Participação de Resultados (PPR)
🎒 Desconto nas mensalidades para dependentes em unidades do Poliedro
👨💻 Modelo de trabalho híbrido
Como se destacar no processo?
Pesquise sobre a gente, traga suas perguntas e ideias. Chegue preparado para mostrar quem você é e dar o seu melhor. Quer uma dica? Esses são os nossos valores e eles guiam tudo o que fazemos aqui:
Saber aprender: Estamos sempre abertos ao novo. O aprendizado e a inovação andam juntos.
Pessoas importam: Pessoas são únicas. Por isso, cuidamos com atenção de cada uma delas, respeitando suas individualidades e escolhas.
Foco no cliente: É para o cliente que construímos nossas soluções com dedicação, excelência e respeito.
Excelência nos inspira: É preciso saber aonde se quer chegar e ter muito empenho e determinação para conquistar seus objetivos.
Talentos fortalecem times: É fundamental respeitar a diversidade de ideias e saber cooperar entre times para construir algo maior.
Ética sempre: Acreditamos que ética cabe em todos os lugares, a qualquer hora e em todas as situações.
Quer embarcar nessa missão de ser a melhor empresa de educação do Brasil?
Então, vem com a gente! #JuntosNaMesmaDireção
Todas as vagas do Poliedro são elegíveis para Pessoas com Deficiência.