Assistente de Relacionamento

Responsável pelo atendimento a usuários via chat e WhatsApp, garantindo clareza na comunicação, resolução ágil das demandas e registro preciso das interações. Atua no horário comercial, colaborando com o time para melhorar continuamente processos e o produto.

Você será responsável por:

• Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial, seguindo fluxos e SLA definidos.

• Registrar corretamente todas as interações no sistema (tickets, atualizações de status, histórico etc.).

• Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, sinalizando para líderes e áreas responsáveis.

• Utilizar comunicação escrita clara e objetiva, observando regras básicas de português.

• Apoiar demais colegas do time em demandas operacionais sempre que necessário.

• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários.

Esperamos de você:

• Ensino médio completo;

• Comunicação escrita clara, com domínio de regras básicas do português;

• Familiaridade com atendimento digital (chat, e-mail ou similar);

• Organização e capacidade de seguir procedimentos.

Pontos que te destacam:

• Estar cursando ensino superior (especialmente áreas da saúde, administrativas ou correlatas);

• Experiência prévia em call center ou suporte via chat/whatsapp;

• Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets;

• Vivência no segmento de saúde ou telemedicina.

ASSISTENTES CONEXA

CartãoCAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;

Plano de Saúde AMIL – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 447,31 por vida + coparticipação.

Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;

Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.

Seguro de VidaSULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.

Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.

Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness.

⁠Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.

Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!