* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
· Atender telefone, sinalizando em sistema a classificação da ligação;
· Vender hospedagens nos hotéis, efetuando reservas por telefone, e-mail e demais canais de vendas diretas;
· Fazer contato com os clientes, em caso de overbooking e repassando informações de como proceder devido à troca de hotel, inserindo a reserva na nova alocação assim como comunicando os portais de origem;
· Emitir ao setor financeiro relatório de notas fiscais e conferência do caixa de reservas online;
· Verificar e solucionar reservas com deadline vencido, buscando o retorno do cliente;
· Fazer conferência de inserção e reservas e responder os hóspedes nos portais onlines;
· Responder os questionamentos e solicitações de cotação de potenciais clientes prestando atendimentos por meio do chatbot do site da rede, Facebook, Instagram e WhatsApp dos hotéis;
· Efetuar cobranças diárias pós check-out, exceto em casos de faturamento cujas demandas devem ser direcionadas ao setor financeiro – núcleo de contas a receber;
· Organizar as pastas de vouchers de reservas, de modo a disponibilizar a documentação comprobatória de reservas para o setor financeiro – Núcleo de contas a receber;
· Receber e validar com o setor financeiro comprovantes de depósito, assim como inserir na conta do respectivo cliente em sistema, dando retorno de confirmação ao cliente;
· Administrar tarifas e abertura ou fechamento de disponibilidades nos sistemas e/ou canais de vendas;
· Enviar notas fiscais, RPS, assim como realizar correções de lançamentos indevidos por meio de nota espelho ou carta de correção;
· Conferir e validar comissionamentos de hospedagens;
· Validar junto ao gestor imediato e encaminhar ao setor financeiro processos de devolução de valores;
· Verificar sua caixa de e-mails da sua conta designada pelo seu gestor e dar resolução a todas as demandas deste e-mail;
· Efetuar cadastros de produtos, fazer lançamentos de correção no PDV, quando necessário e enviar o CAT52 ao Setor Contábil;
· Executar outras atribuições correlatadas de acordo com a necessidade da área.
· Conferencia de rooming list de grupos de lazer e Mercosul.
· Atender demais solicitações do gestor imediato.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial