* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
A Vila Galé é o 2º maior grupo hoteleiro português e a maior Rede de resorts do Brasil, em forte expansão e composto por 52 hotéis, 34 em Portugal,13 no Brasil, 4 em CUBA e 1 na Espanha . Apostamos no crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores e equipes através da inovação, lealdade, ambição, acessibilidade, liberdade e eficácia. Garantimos a qualidade dos nossos serviços, apostando na valorização dos nossos colaboradores, com sorriso e dedicação, estando SEMPRE PERTO DE VOCÊ!
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Atender e responder solicitações de reservas via telefone, e-mail e plataformas online.
Registrar, alterar e cancelar reservas no sistema de gestão hoteleira.
Fornecer informações sobre tarifas, disponibilidade, políticas e serviços do hotel.
Garantir que todas as reservas estejam corretamente lançadas e atualizadas.
Manter um atendimento cordial, eficiente e dentro dos padrões de qualidade do hotel.
Participar na escala de plantão aos sábados, assegurando continuidade do atendimento.
O SEU PERFIL:
Profissional comunicativo, responsável e com forte sentido de atendimento ao cliente.
Deve demonstrar capacidade de resolução de problemas, equilíbrio emocional e facilidade para trabalhar em equipa num ambiente dinâmico.
Experiência prévia em hotelaria ou atendimento ao cliente, será considerado um diferencial.
Conhecimento de sistemas de reservas/hotelaria, sistema de excell (preferencial).
Excelente comunicação oral e escrita em português, valorizado conhecimento de outros idiomas (inglês/espanhol diferencial).
Proatividade, simpatia e orientação para o cliente.
Disponibilidade para participar de escalas de plantão aos sábados.
O QUE PODE ESPERAR DA VILA GALÉ:
Para além da integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores, pode contar com:
Plano de Saúde após período de experiência.
Alimentação no local.
Prêmio anual em função dos resultados.
Academia de formação interna (e-learning, presencial).
Programas de Intercâmbio e Mobilidade nacional e internacional.
Iniciativas/programas internos (ex: cross training e muito mais).
Acesso ao catálogo de descontos de parceiros.
Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares.
Estadias gratuitas.
Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas.
Ofertas de Natal e Aniversário.
Baby Kit para novos pais.
Utilização da lavandaria para cuidado com os uniformes.
Oferta de buffet variado no hotel.
Integração num ambiente positivo, diverso e inclusivo.
Políticas de responsabilidade social e ambiental.